Aymen Ben OTHMAN | Consultant en eCommerce

Les 11 compétences du coach

2011-08-21T00:55:00.000+01:00

Selon le processus d'accréditation de l'International Coach Federation, les 11 compétences clés du coach sont :

Etablir les fondations

1. Respecter les directives éthiques et les normes professionnelles.
2. Etablir le contrat de coaching : comprendre ce qui est exigé et se mettre d'accord avec le nouveau client sur les procédures et la relation de coaching.

Co-créer la relation avec le client

3. Construire un climat fondé sur la confiance et le respect.
4. Créer une relation spontanée avec le client par une communication ouverte, souple et rassurante.

Communiquer avec efficacité

5. Ecouter avec attention les dits comme les non-dits et favoriser l'expression personnelle du client.
6. Poser des questions pertinentes qui permettent de révéler les informations nécessaires.
7. Pratiquer une communication directe et indirecte.

" Apprendre à apprendre " à réussir

8. Être capable d'intégrer et d'évaluer avec précision les sources multiples d'informations et présenter des suggestions qui aident le client à atteindre les objectifs fixés.
9. Co-créer des opportunités d'apprentissage continu, pendant les séances de coaching et les situations quotidiennes, afin d'entreprendre de nouvelles actions qui génèreront le plus efficacement possible les résultats souhaités.
10. Planifier et établir des objectifs.
11. Être capable de centrer son attention sur ce qui est important pour le client et le laisser assumer la responsabilité de ses actions.

source : http://www.coachfederation.fr

Apple est une religion ! scientifiquement prouvée !!

2011-05-20T03:30:00.000+01:00

Des chercheurs en neurologie ont découvert que chez un fan d'Apple, les zones du cerveau activées face à un produit Apple étaient les mêmes que chez un croyant face à des images religieuses.

çà alors ! selon Guillaume Champeau, "une équipe de chercheurs en neurologie a étudié par IRM les réactions du cerveau d'un fan d'Apple lorsqu'on lui présente des images de produits Apple, et d'autres produits d'autres marques. L'imagerie aurait révélé que les images des produits de la firme de Cupertino fasaient s'illuminer les zones du cerveau habituellement connues pour les images religieuses chez les croyants."

Si ce n'est pas le pouvoir du marketing, alors, c'est quoi ?

La seule marque qui a compris exactement les besoins de ses clients, le charisme de son n°1 Steve JOBS " ou la couleur blanche angélique de ses produits !

Un couple d’israéliens appellent leur fille "Like" comme le bouton de Facebook !

2011-05-18T16:29:00.000+01:00

Ce n'est pas une blague : "Un couple d’israéliens a décidé d’appeler leur petite dernière « Like », en prenant comme inspiration le bouton Facebook du même nom d’après le journal israélien Maariv et la BBC qui relaye l’information."

"Après la petite "Facebook" de la révolution égyptienne," continue Jean-Baptiste, "Lior Adler et sa femme Vardit ont donc franchit un nouveau pas en disant chercher un nom « moderne et innovant ». D’après le père de Like, l’originalité était également un facteur important aucun israélien ne devait avoir le même nom.

« D’après nous c’est l’equivalent moderne au nom Ahava [Amour] », dit Lior Adler. Il ajoute également très fier que la petite Like a déjà reçu 40 « likes » sur le statut que son père a posté sur Facebook pour sa naissance…"

La question est : Avec l’avènement du nouveau bouton "Share" ou "Partager" de Facebook, est-ce que c'est Israéliens, oseront-ils appeler leur prochain enfant "Share", ... Avec mes respects, je doute fort !

source : http://www.presse-citron.net/des-parents-appellent-leur-fille-like-en-lhonneur-du-bouton-facebook

Live on e-Commerce Forum 2011 en Italie

2011-05-18T16:03:00.000+01:00

Suivez en direct, le e-Commerce Forum 2011 ( en Italie) :

Watch live streaming video from ecommerceforum2011 at livestream.com

Le Marketing pour les Nuls !

2011-05-18T04:32:00.000+01:00

1 : Tu es à une soirée et tu vois une fille très attirante. Tu t’approches d’elle et tu lui dis :

“je suis le mec qu'il te faut ” :Ca, c’est du Marketing Direct.

2 : Tu es à une soirée avec un groupe de copains et vous voyez une fille très attirante. Un de tes amis s’approche d’elle et lui dit : “Tu vois ce garçon là-bas, c’est le mec qu'il te faut ” Ca, c’est de la Publicité.

3: Tu es à une soirée et tu vois une fille très attirante. Tu lui demandes son numéro de téléphone. Le lendemain, tu l’appelles et tu lui dis : “ je suis le mec qu'il te faut ” Ca, c’est du Télémarketing.

4 : Tu es à une soirée et tu vois une fille très attirante. Tu la reconnais. Tu t’approches d’elle, tu lui rafraîchis la mémoire et tu lui dis : “Tu te souviens que je suis le mec qu'il te faut?” Ca, c’est du Customer Relationship Management.

5 : Tu es à une soirée et tu vois une fille très attirante. Tu te lèves, tu arranges un peu tes vêtements, tu t’approches d’elle et tu lui sers un verre. Tu lui ouvres la porte lorsqu’elle part, tu ramasses son sac lorsqu’il tombe. Tu lui offre une cigarette et tu lui dis : “ je suis le mec qu'il te faut ”Ca, ce sont des Relations Publiques.

6 : Tu es à une soirée et tu vois une fille très attirante. Elle s’approche de toi et te dit : “J’ai entendu dire que tu es un très bon coup” Ca, c’est du Branding, le pouvoir de la marque !

7 : Tu es à une soirée et tu vois une super belle nana. Tu la mates avec des potes, tu fais des réflexions très fines, tu te bourres la gueule, tu ne fais rien du tout et tu rentres bredouille. Ca,…c’est la réalité du marché.

8 : Tu vas à une soirée, et sur le parking de la boîte tu rencontre une fille, tu échanges quelques mots avec elle, tu la fais rire et tu lui proposes ensuite d’aller boire un verre chez toi… Ca, c’est du Street Marketing, l’art d’attraper le chaland dans la rue !

9: Avant d’aller à une soirée, tu mets ta plus belle chemise, tu cires tes chaussures, tu mets 3 tonnes de gel dans tes cheveux… Ca, c’est du merchandising, valoriser au mieux sa marchandise sur le lieu de vente.

10: Tu veux inviter une de tes ex à une soirée, tu prends ton petit carnet noir et tu choisis une nana qui est encore célibataire…Ca, c’est du datamining, c’est exploiter au mieux sa base de contacts et prospects.

source : http://www.bloguemarketinginteractif.com

Nouvelles technologies pour une nouvelle ére !

2011-05-18T00:29:00.000+01:00

Voici comment, comment les souris et les claviers vont devenir dans les années qui viennent, préparez-vous !

et voici les nouveaux PCs, avec une touche d'humour :

Une question posée sur Facebook m'a attiré l'attention !

2011-05-17T08:46:00.001+01:00

Faites-vous confiance aux sites eCommerce tunisiens ?

Je ne vous cache pas, ma réponse était : çà dépend du site !

Oui, çà dépend du site, car même si, j'ai confiance dans les systèmes de paiement sécurisés, même si, je sais, que je peux porter plainte en cas d'escroquerie, ... Malheureusement, les e-marchands tunisiens, n'ont pas encore compris, qu'il faut faire appel à des professionnels pour construire leur e-boutiques, et surtout, développer leurs stratégies de communication, des stratégies adaptées et aux produits vendus, et à la société tunisienne.

Des copier-coller's amateurs, des adaptations de "templates" pré-faites, incorporées à des CMS, ... Ce ne sont pas les CMS qui posent problème, mais la qualité des interfaces, .. il y a un coefficient de crédibilité qui s'ajoute à la note d'ergonomie et à la qualité du design, c'est à dire, .. est-ce que ce site vous inspire confiance ? .. En fait peu de sites e-commerce tunisiens le font, ...

Le deuxième problème, qu'on rencontre ensuite : Après avoir passé la commande, comme je l'ai moi même testé, chez une boutique de t-shirts, ... j'ai été surpris, qu'on me demandait de passer récupérer la commande au bureau de poste !!! Pourquoi ? la commande n'est-elle pas livrée directement ? non, la convention ne le prévoit pas !!!! Ah bon ! et pourquoi ce surplus de 3 dinars alors !!

Le troisième problème : La qualité du t-shirt qui ne ressemble en aucun cas à ce qui est affiché sur le site, .. le prix payé dépasse de loin la valeur de la marchandise reçue.

Conclusion : J'arrête d'acheter chez cette boutique, puisque, si je dois me déplacer, autant, aller directement à une boutique, et vérifier moi même la qualité du tissu du t-shirt, et en plus, je suis sûr, d'avoir un prix beaucoup plus intéressant, puisque je ne paierai pas d'abord les frais de livraison, ensuite, je ne paierai que la juste valeur du t-shirt, ... bien sûr, je parle du rapport prix-qualité !

Dédicace à ma Tunisie !

2011-05-09T15:54:00.001+01:00

Ma Tunisie est en pleine mutation ! ... que devons-nous faire?

2011-05-09T03:21:00.000+01:00

Ma Tunisie est en pleine mutation ! Nul ne peut prédire sa future face, son avenir et ses horizons. Le peuple ne demande plus, il exige, le gouvernement s'incline des fois et d'autres, fait preuve d'impatience et réplique durement, ... un feuilleton dont les épisodes cachent beaucoup de suspens, surtout, quand le texte est écrit par beaucoup de scénaristes : les chaines télé, les pages sur Facebook, les partis politiques, les syndicales, les jeunes, le gouvernement, les évènements de la Lybie, ... Le rythme s'accélère et décélère selon les tensions, .. mais une chose est sure, l'environnement des affaires est en dégradation continue, ... oui, c'est malheureux, et tout le monde l'avoue.

La question qui se pose, où allons-nous ?

comme on dit en Tunisie.

Contre un MUR !!!!!!! Presque 90% des réponses... mais, tout de suite vous vous apercevez leur hâtivité.

Un ami, qui consultait, des établissements financiers, pour leur proposer un nouveau produit, a eu discussions avec des haut-cadres, qui lui ont rapporté que leur dirigeants sont incapables de prendre des décisions, ils pratiquent la politique du 0 (zéro) risque ! Imaginez, vous-mêmes, ce que çà signifie, les banques ne financent pas de projets, ne finance pas des marchés, n'octroient pas de crédits de consommation !!!!!! Du coups, ils freinent l'économie, sous prétexte, de manque de données et de visibilités!! ... Je me suis toujours dit, que les statistiques générés par les banques et autres établissements financiers, reflètent réellement l'état de santé de l'économie !

Corrigez-moi, si je me trompe !

Si les banques manquent de données, si le gouvernement actuel rapporte que tous les chiffres existents sont erronés, alors, comment allons-nous faire pour avoir des repères, afin d'étudier la situation actuelle, discerner les capacités et les vulnérabilités de notre économie et de l'environnement des affaires. Une étude qui nous permettra dans un premier temps de prédire, les prochaines évolutions, pour ensuite, tracer des stratégies à court et à moyen terme. Bien sûr, tout en ayant l'oeil sur ce qui se passe !

Maintenant, dans ce genre de situations, que devons-nous faire?

Depuis le début des évènements, beaucoup de sociétés ont eu du mal à se relever et du coût, elles ont été forcées à déposer le bilan, et a redélocaliser, dans le cas des sociétés non résidentes, et pour les tunisiennes, elles ont essayé de trouver un terrain d'entente avec ses ouvriers qui, dans la majorité des cas, ont exigé TOUT et TOUT DE SUITE, ce qui n'était pas possible pour certaines et ont préféré fermer leurs portes.

Ensuite, vient, cette deuxième vague, et promet d'être, beaucoup plus violente, à ce qu'on dit, et je crois, que le peu de sociétés qui a survécu au premier coup vont céder cette fois ci ! Le paysage et la structure de notre économie vont être affectés. Comment ?

Je pense, que les PMEs qui caractérisent notre économie, surtout celles qui ont été créées dans le programme de la promotion de l'entreprise tracé et exécuté pendant cette dernière décennie et qui puisent leurs ressources de l'état sous forme de subventions et d'aides financières. Comme par exemple les pépinières d'entreprises, les crédits 21-21, la BTS "banque de solidarité", la BFPME "Banque de financement des PME", etc. Donc, beaucoup de ces PMEs, vont disparaître, mais beaucoup d'autres vont être reprises, et de nouvelles GE vont apparaître, s'ajoutant aux existantes, ... A mon avis, celà renforcera notre économie, mais, pas immédiatement ! Au début, des sortes de monopoles vont dominer et imposer un certain climat où la concurrence sera très affaiblie et donc pas réactive. Mais ensuite, quand la situation s’apaisera, de nouveaux challengers vont faire surface.

A mon humble avis, les PMEs affaiblies et qui se trouvent dans une situation critique, je leur conseille de vendre des parts, où s'il le faut la totalité à des GEs, d'attendre le moment opportun pour se relancer. Et pour les GEs, c'est le moment de reprendre des PMEs à des prix très intéressants. Non seulement les prix, mais, aussi, les produits, les marques, et même les compétences sont à votre portée !

Bien sûr, tout est possible, nous avons des génies, très créatifs et pourront, inventer un truc à chaque rebondissement, et sauver l'affaire tout en profitant de la situation pour augmenter le CA contrairement à ce qu'on pensait, mais celà, reste toujours une exception.

Pessimistes, optimistes ou réalistes !

Je crois que nous devons rester optimistes, tout en s'adaptant à la situation actuelle pour survivre ! et c'est notre seul et unique moyen. Mais, en aucun cas, nous ne céderons notre liberté en contre partie d'une issue pour sauver nos entreprises. Car en l'absence d'un environnement sain des affaires, aucune, ne pourra se développer et vivra, toujours, une situation de crise et un avenir incertain.

Facebook et la révolution tunisienne

2011-04-28T04:34:00.000+01:00

“Révolution Facebook”: l’Histoire, peut-être, retiendra cette locution à propos du Printemps Arabe.

En attendant, voici quelques données sur la progression du réseau social dans le premier pays à avoir fendu l’armure: la mise en perspective de la croissance du nombre d’utilisateurs à mesure que les évènements s’intensifiaient est édifiante.

Cette infographie provient de nos confrères de chez FHIMT.com, basée sur des chiffres Socialbakers.

cependant, Selim, de www.madwatch.com, attire l'attention sur le fait, que la révolution n'a pas eu d'effet sur le nombre de comptes tunisiens sur Facebook :

"Quand on prend l’évolution à plus long terme on se rend compte que la croissance est linéaire … il n’y a donc pas d’effet révolution sur le nb de compte FB : http://www.madwatch.net/actualites-du-marketing-tunisien_infographie—la-revolution-a-t-elle-booste-les-medias-sociaux–;1911-1 "

source : mashable.com

Un “Internet halal” bientôt en Iran !

2011-04-28T04:20:00.000+01:00

Après le McMashallah (”Macbravo“, version iranienne du Mcdonald’s) et le SFC(KFC), l’Iran va bientôt voir débarquer une nouvelle version islamique de l’un des produits occidentaux phares.

Mais que les plus gourmands d’entre nous ravalent leur salive, ce n’est pas de nourriture dont il s’agit…

Non contents d’avoir bloqué l’accès à la grande majorité des sites d’info et réseaux sociaux occidentaux dans le pays (même s’ils sont allégrement consultés grâce à la malice de la jeunesse qui use de serveurs proxy basés à l’étranger), les autorités iraniennes ont donc décidé de s’attaquer à la racine du problème…

Ali Aghamohammadi, adjoint aux affaires économiques du premier conseiller du président iranien Mahmoud Ahmadinejad, a donc annoncé ce mois-ci son intention de lancer un “Internet halal” dépourvu de “tout site obscène” pour contrer l’influence de la toile, jugée trop occidentale. Par “site obscène”, l’adjoint n’a pas précisé s’il s’agissait uniquement de sites coquins ou bien de toute la famille des réseaux sociaux et des sites d’infos.

“Cet Internet halal peut être développé et connecté aux autres pays islamiques et voisins“, a affirmé Ali Aghamohammadi le 15 avril dernier dans une interview à l’agence de presse officielle IRNA, avant d’avertir:

“Avec le lancement de cet Internet halal, nous allons être témoins de grands changements dans les domaines de l’administration, du commerce et des banques électroniques, et tous les services électroniques proposés aux internautes à l’intérieur du pays le seront par l’intermédiaire de ce réseau”.

Cet Internet halal, baptisé Iraniannet, bénéficiera de conseils étrangers et sera pleinement opérationnel dans 18 mois pour connecter 10 millions d’utilisateurs dans le pays, a assuré Ali Aghamohammadi. On se souvient notamment du rôle joué par le consortium finno-allemand Nokia-Siemens dans la répression des cyberdissidents en juin 2009, en fournissant à la République islamique les moyens de bloquer l’accès à divers sites internet, mais également d’accéder à des informations sur les internautes réfractaires, grâce à l’espionnage de leurs communications online sur les réseaux sociaux.

Mais que les Iraniens, surtout les jeunes, se rassurent. Tout d’abord parce que l’accès à l’Internet “traditionnel” sera toujours possible (enfin sans Youtube, Facebook et CNN). Et surtout parce que l’”Internet Halal” va entraîner une avancée inespérée: lavé de tout site obscène, le nouvelle toile iranienne va enfin permettre aux internautes de bénéficier des bienfaits de la fibre optique. Un régal, quand on sait que l’Internet actuel est dramatiquement limité en Iran à 128 kbs(200 fois moins qu’en France) depuis l’arrivée d’un certain Mahmoud Ahmadinejad à la présidence en 2005…

source "lemonde.fr"

Le violet toujours présent sur le site du gouvernement tunisien !

2011-04-26T12:08:00.000+01:00

Le violet toujours présent sur le site du gouvernement tunisien !

Quand la France finance les nouvelles entreprises !

2011-04-26T10:51:00.000+01:00

Tous les détails sur le site du gouvernement français : lien
Très beau site, d'ailleurs !

Internet en Tunisie et en Afrique

2011-04-26T08:00:00.001+01:00

Voici quelques chiffres utiles, que j'ai trouvé sur http://www.internetworldstats.com :

3,600,000 d'internautes en Juin/2010
3500% de croissance par rapport à 2000
1.671.840 de facebookers en Aout/2010
34% taux de pénétration (en Amérique du nord 77%)

Maintenant, voilà des données intéressantes :

110,931,700 d'internautes en Afrique
10.9 % taux de pénétration
2,357.3 % de croissance par rapport à 2000

Et voilà un article très intéressant dans "lemonde.fr" : lien

Alors, des idées ?

35 Millions de dollars pour 5 mois de travail ! Google met le paquet, Talkbin profite !

2011-04-26T06:44:00.001+01:00

C'est une bonne journée qui commence, pour certains, et comment ! Talkbin, une plateforme de collecte de feedback de consommateurs, née il y a à peine 5 mois, vient d'être acquise par Google !

Son principe est simple, TalkBin offre une plateforme qui permet aux clients de donner une rétroaction immédiate aux entreprises locales (les utilisateurs soumettent leurs opinions et critiques par le biais d'applications mobiles, et il semble que les entreprises peuvent lire et y répondre à partir d'une application web). La page d'accueil TalkBin montre des captures d'écran des deux applications Android et d'IOS, mais je ne peux pas les trouver ! (je ne sais pas si les applications ont été retirées ou si elles n'ont tout simplement pas encore été publié).

La société essentiellement basée à Montain View, a été fondée en Décembre 2010 par Qasar Younis, Michael Ma, et Sunny Dhillon. Il semble que Google est après l'équipe, mais aussi voit, apparemment, beaucoup de potentiels dans ce produit - Google va fermer temporairement TalkBin, mais elle envisage de rouvrir le service aux entreprises nouvelles sur toute la ligne.

Les termes du contrat n'ont pas été divulgués et voilà le message qui apparaît sur le site de Talkbin :

We are excited to announce that we’ve been acquired by Google!

When we started building TalkBin in 2010, we set out to find a better way for consumers to connect with their local businesses in a more personal way. While we’re proud of what we’ve accomplished, we believe Google’s awesome mobile and local teams combined with their consumer reach will help us make our bigger goals a reality.
We appreciate all the support and positive feedback we received from all of our partners and we’re elated to join Google and get started!

Et là, je me pose encore ces questions, et je vous prie de me répondre ou de me dire qu'est ce que vous en pensez :

1/ Pourquoi nos jeunes très créatifs et surdoués, ne font pas de même ? Qu'est-ce qui les empêche !

2/ Etant donné le retour sur investissement "impressionnant" : pour cinq mois de travail : 35 Millions de Dollars en un seul coup ! Est-ce que vous pensez que le tourisme ou toute autre secteur industriel peut les générer ! On parle de 60 Milliards de nos millimes, Pourquoi les banques ne financent pas de telles projets !

3/ Que feriez-vous avec une telle somme ? :)

Crise ? Révolutions ? .. c'est pas grave, vous vendez !

2011-04-25T22:42:00.000+01:00

Alors que vous veniez de vous lancez sur internet ou que vous soyez implanté depuis plusieurs années mais à la recherche de conseils pour faire face à la crise, cet article en sera tout autant intéressant, vous découvrirez dans les lignes suivantes des conseils qui vous permettront de faire face à la crise et de continuer à vendre sur internet quelle que soit la configuration économique.

1/Identifiez les pôles de contre-productivité

Dans votre business internet, certains investissements sont nécessaires mais d'autres, en périodes de crise, peuvent être laissés temporairement de côté, ainsi doivent-ils être identifiés comme non-indispensables.

Vous pourrez par exemple, délaisser les bannières et les publicités les moins productives au profit des plus rentables. Améliorez votre taux de transformation en accordant une attention particulière à la minorité des contacts qui ont déjà fait affaire avec vous.

Les prix et les coûts ont une influence considérable sur les bénéfices d'une boutique en ligne. Dans ce domaine, de petits réglages même insignifiants peuvent avoir d'énormes répercussions. Passez vos marges en revue et vérifiez que vos frais d'expédition sont toujours conformes à la grille des tarifs de votre transporteur par exemple.

2/Prêtez attention à vos clients existants

Il est toujours surprenant d'observer que pour de nombreuses sociétés, l'objectif principal est de continuellement trouver de nouveaux clients au détriment de l'énorme potentiel que constitue la clientèle existante. Et pourtant les clients deviennent plus méfiants dans leurs habitudes d'achat en temps de crise et il y a fort à parier qu'ils reviendront vers des entrepreneurs à qui ils ont déjà fait confiance en période de crise : exploitez ce créneau !

En période d'incertitudes économiques il est non seulement plus difficile, mais surtout plus coûteux, de trouver de nouveaux clients. Alors pourquoi ne pas vous concentrer sur les clients existants pour profiter de votre capital-confiance ?

C'est précisément par temps de crise que ces efforts vont payer et faire la différence avec certains de vos concurrents qui auraient pu eux dériver.

3/Offrir des garanties supplémentaires

Un acheteur timide n'est pas enclin à prendre de risques, notamment en temps de crise. Nous ne cessons pas d'acheter parce que tout le monde répète que l'économie va mal, mais il s'agit désormais de faire attention aux dépenses et de se conduire comme une personne responsable. Le consommateur prévenant tente de minimiser le plus possible le risque d'erreur.

En renforçant les garanties vous le soulagez d'un véritable poids et facilitez par la même occasion l'acte d'achat.

Vous devez ainsi vous demander si vos garanties-clients sont solides ? Si c'est le cas, le moment est venu d'en profiter et surtout de hisser la grande voile de l'achat-confiance. Si ce n'est pas encore le cas, alors il est plus que jamais temps de s'y intéresser.

4/Du désir à l'achat

Croire que ce qui se vend le mieux est le meilleur indicateur de ce qui est le plus demandé par les clients est tout bonnement une idée reçue. Il est extrêmement intéressant d'étudier les envies des clients et de les comparer avec ce qu'ils finissent par acheter.

Les ventes et les désirs des clients sont deux choses très différentes : Lorsqu'on recherche en permanence de nouvelles sources de revenus, il est intéressant d'analyser les envies réelles mais non concrétisées des clients. S'efforcer de proposer des produits se rapprochant de ces désirs est une nouvelle opportunité de croissance pour votre chiffre d'affaires.

5/La rentabilité

Ce qui importe, ce n'est pas l'argent qui rentre mais ce que vous conservez en poche. Dans un climat économique incertain, plutôt que d'essayer d'atteindre vos objectifs de croissance, attelez-vous à garder le contrôle de ce qui compte vraiment : vos résultats.

Il existe de nombreuses façons d'améliorer les résultats d'une boutique en ligne. La recherche permanente de consolidation de votre chiffre d'affaires et de vos résultats ne peut être un luxe, surtout dans un climat économique incertain.

Voici la Google Car avec tous les détails !!

2011-04-25T16:21:00.000+01:00

La Google Car vue de très très près

Les jeunes Tunisiens sont très créatifs ... mais il y a un problème quelque part !

2011-04-25T03:28:00.000+01:00

J'étais impressioné, comme beaucoup de monde, des capacités créatives des jeunes tunisiens, juste après le 13 Janvier, date de la mise en retraite forcée de notre cher concitoyen Mr Ammar404 !

Des vidéos, amateures, certes, même si parfois, elles ont atteint un niveau presque professionnel, avec très peu de moyens, des logiciels très basiques. J'ai même vu, des photos retouchées sur Paint !, mais qui illustrent, un message très fort, avec des jeux de mots bien étudiés, qui ont fait régner une ambiance sympa dans les foyers, malgré, les conditions dans lesquelles nous avons vécu lors du couvre-feu.

Et çà ne s'arrête pas à ce niveau, j'ai discuté avec des "génies" qui ont beaucoup, beaucoup, beaucoup d'idées de projets, certaines, sont à revoir, mais la majorité, sont des idées très innovantes, qui pourraient constituer des solutions à notre économie, qui peine depuis un certain moment à se redresser. Ces idées constituent, aussi, des solutions pour le problème social majeur qu'est le chômage !

Dans plusieurs domaines : technologique, artistique, scientifique, culturel et même écologique, nos jeunes ont toujours, des solutions auxquelles, ils songent, défendent d'une manière enthousiaste, ... rien qu'en assistant aux soutenances des projets PFE, vous vous apercevrez, rapidement, de quoi je parle, ... mais quant on aborde le sujet du financement, ... cet enthousiasme "fuit" ! Ou encore, ils le chassent carrément, avec des regards évasifs, ... c'est comme s'ils ne veulent pas se réveiller, et de continuer de rêver ! Pourquoi ?

Il y a un problème quelque part ! En leur demandant la question directement, je m'aperçois, qu'ils ne croient pas qu'on va les soutenir, ils disent que tout le monde est convaincu qu'ils sont incapables de réaliser ces idées, ... et enfin, parce qu'ils sont en Tunisie, et qu'ici :

- Si tu as une idée et que tu cherches le financement, ou, on coupe court avec un "Non", parce que tu n'as pas d'historique bancaire en tant qu' "entrepreneur", ou on te pique l'idée pour la filer à un investisseur qui peut se payer ce "droit".

- Les institutions étatiques assistent les jeunes promoteurs, oui, mais, leurs prospects ne font pas confiance à eux ! D'ailleurs, les pépinières d'entreprises comparables à des "ruches d'abeilles" favorisent ce manque de confiance !

- Les business angels, n'existent presque pas en Tunisie, ceux qui ont l'argent, le planquent quelques part de peur qu'on le leur fait confisquer par le FISC. Et pourquoi courir le risque, puisque les conditions du marché ne sont pas favorables !!

- Les SICARs, où le mot "RISQUE" constitue le mot-clé de leur activité, investissent dans des projets existents dont la rentabilité a été prouvée par les bilans ou en tant que complément de financement dans "le capital social" de sociétés issues de grands groupes de renommée ou "bien accoudés" !

- Pour faire des économies afin de se lancer dans ce genre de projets "aventuriers", il faut que les salaires quadruplent !

- Etcétera, etcétera et les arguments ne manquent jamais, à nos discussions.

Mais, en feuilletant les pages des sites et en observant et analysant les sociétés avec qui je traite, en m'enrichissant de Success Story qui font, l'objet des billets les plus retweetés des blogs et qui ont tracé les grandes lignes de notre vécu quotidien. Je me suis toujours rendu compte de la difficulté qu'on dû endurer tout ceux qui, aujourd'hui, font la une des magazines, et les grands titres des journaux, ... qui sont toujours là, dans les émissions télé et qui nous font rêver. Ce n'était pas facile ! Et pourtant, ils ont réussi !

Certes, beaucoup, ont abandonné leur projets et ont dû tout recommencer dés le début, même, en tant que salariés dans de grandes boîtes. Mais, en tant que dirigeants et haut-cadres, OUI ! Parce qu'ils ont l'expérience que beaucoup de candidats n'ont pas eu !

"La folie est de penser qu'on peut faire mieux en faisant toujours la même chose" disait A.Einstein. Si çà ne marche pas, il faut essayer autre chose, réessayer s'il le faut, et à chaque fois apprendre de ses propres erreurs, il ne faut pas lâcher les bras, certainement pas, quand, on a le plus envie ! C'est là où réside l'un des secrets de réussite, je dirai même, le principal.

Jeunes tunisiens, vous qui lisez, ce billet, je crois en vous, oui, mais vous devez avoir confiance en vous, d'abord. Oubliez la peine que vous aurez, en vous rappelant du goût du succès. N'évitez pas les longs chemins, sous prétexte, que on n'est pas sûr d'y arriver. Battez-vous, pour réussir !! Essayez tous les chemins, toutes les solutions, ayez cette rage de vaincre les obstacles. Considérez-les, comme des défis, des devinettes et qu'en les résolvant, vous faites un pas en avant vers votre objectif. Faites des mots "Persévérance, implication, assiduité, engagement, formation !, enquête, études, planification, bonheur, sorties, concerts, famille, patrie" vos mots d'ordre !

Et surtout, surtout ! ... gardez en vous cette fierté ! de peur que vous la perdiez, un jour, à jamais !

N'est-ce pas ?

Les sites vus de "derrière" !! Voilà ce que çà donne :)

2011-04-24T09:56:00.000+01:00

Alors, imaginez, que vous pouvez regarder ce qu'il y a derrière les sites ! oui derrière la page :) !
Eh bien, backofawebpage l'a fait ! et voilà ce qu'il a vu ?

source http://backofawebpage.tumblr.com/

Vendez 4 fois plus ! ... la Méthode :

2011-04-24T08:23:00.000+01:00

Vendre sur internet est le but premier de tout entrepreneur qui a lancé son business sur internet. Si vous êtes dans ce cas ou si vous pensez vous lancer très prochainement, les quelques conseils que vous découvrirez dans les lignes suivantes pourront vous faire gagner un temps précieux pour optimiser vos supports commerciaux et vendre davantage sur internet.

1/La longueur des pages

Pour chacune de vos pages internet, placez les informations les plus importantes dans vos deux premiers paragraphes. Le reste du contenu doit être placé à la suite et ne doit pas excéder l'équivalent de 3 pages imprimées.

2/Schéma du parcours d'un internaute

Écrivez votre contenu selon une mise en forme respectant un modèle (paragraphes, phrases, listes...) et qui soit facile à parcourir. Après avoir compris l'objectif de votre site et pris connaissance de ce que vous vendiez durant les 4 premières secondes, l'internaute passe les 11 secondes suivantes à parcourir votre page selon un schéma bien précis : en premier lieu, il passe en revue la partie supérieure de votre contenu, puis descend jusqu'en bas de page, et effectue encore la même opération mais cette fois en s'arrêtant au 3/4 de la page, pour finalement parcourir le côté gauche, cherchant quelque chose d'intéressant dans les 2 ou 3 premiers mots de chaque ligne.

3/Mots-clés et puces

A cause de ce schéma de parcours, chaque paragraphe nécessite d'avoir ses mots-clés placés dans les 2 ou 3 premiers mots de chaque phrase. L'astuce consiste à faire des paragraphes avec des titres.

Les listes à puces se lisent facilement sur les pages de contenu car elles sont aisées à parcourir, et 47% des visiteurs reviennent sur les sites proposant des listes. Vous avez ainsi 47% de chances potentielles de concrétiser une vente. Les listes ne doivent pas excéder 3 ou 4 détails (produits, services, descriptions, rubriques...). Si vous avez davantage de détails, faites plusieurs énumérations (3 ou 4), sinon vous risquez de perdre votre visiteur sur cette portion de contenu.

4/Provoquez l'achat

Nombreux sont les sites qui montrent le produit ou le service, le décrivent et le vantent, et laissent le visiteur choisir ce qu'il a à faire ensuite. Vous avez alors 90% de chances de le perdre à ce moment. Proposez un appel à l'action avec un bouton "achetez maintenant". Le passage à l'acte s'impose alors à ce moment précis. Mais si votre visiteur a la possibilité de réfléchir, vous pouvez perdre la "connexion". Pour des acheteurs potentiels, si la pause existe, c'est la porte ouverte à la comparaison avec d'autres concurrents et ils partiront de votre site.

Avec ces quelques conseils, vous pourrez optimiser vos pages commerciales, établir un climat de confiance avec votre marché et pousser votre public à acheter vos produits. Gardez toujours ce but à l’esprit : amener le prospect à devenir un client fidèle ou au moins occasionnel.

15 secondes pour vendre ! .. comment ?

2011-04-24T05:55:00.000+01:00

15 secondes, c'est le temps que prend l'internaute pour déterminer s'il est intéressé par votre produit ou service. Pour vendre sur internet, il ne faut pas négliger que le facteur principal du déclenchement de la vente demeure la confiance, la "connexion" qui s'est créé entre l'internaute et vous et cette connexion s'effectue à travers le contenu.

Toutes les recherches menées depuis 20 ans par les universités, les marketeurs et les scientifiques comportementaux ont mis en avant des techniques pour affûter vos compétences et ainsi renforcer cette relation avec l'acheteur potentiel.

Les 4 premières secondes

En l'espace de 4 secondes, vos visiteurs doivent connaître l'objectif principal de votre site, les services et les produits que vous vendez.

Sur votre page d'accueil, vous devez avoir 1 à 2 phrases, ne comportant pas plus de 30 mots, pour donner ces informations cruciales. Incluez dans ces 30 mots les principaux points qui vous différencient de votre concurrence comme la livraison gratuite ou un service 24h/24 par exemple. Faites un test : prenez quelqu'un qui ne soit pas lié à votre activité, faites-lui lire ces 2 phrases en l'espace de 4 secondes. Si à l'issue de cette lecture, il est capable de vous dire ce qui fait que votre produit ou service est différent, vous êtes sur la bonne voie.

Soyez proche de votre public

Maintenant que votre internaute sait ce que vous faites et a une idée de vos produits et services, réfléchissez à ce qu'il souhaite voir sur votre site qui fera qu'il vous préférera plutôt que votre concurrence. Les gens achètent pour satisfaire des émotions, apaiser leurs anxiétés ou satisfaire leurs désirs, donc la volonté est importante : c'est la justification de leur achat. Mettez-vous à la place de votre cible, imaginez ce qu'ils veulent voir sur votre site pour qu'ils puissent dire : "C'est celui-ci qu'il me faut."

La clarté comme mot d’ordre

Utilisez des phrases de 8-12 mots maximum. Vos paragraphes, eux, doivent comporter de 1 à 3 phrases maximum et contenir 1 seule idée ou concept. La clé de la réussite est une compréhension rapide. Il existe deux méthodes pour savoir si vous faites correctement cet exercice : la méthode statistique et la méthode subjective. Pour maximiser vos chances de transformation (concrétisation de l'achat), il faut combiner les deux méthodes.

Dans un premier temps, employez la méthode statistique : écrivez vos textes avec Microsoft Word qui dispose d'un outil statistique assez complet et lancez le vérificateur grammatical avec l'option "Statistiques" activée. Vous pourrez ainsi vérifier les statistiques détaillées de visibilité de votre texte.

Ensuite, il faut se livrer à un petit calcul pour obtenir le niveau de qualité du texte, appelé le Niveau de Qualité de Flesch-Kincaid qui évalue le document par rapport au niveau d'études du début du secondaire.

Vous obtiendrez alors une note comprise entre 0 et 20. Une note entre 0 et 7 signifie que vous prenez vos internautes pour des simples d'esprit, 8 étant associé au niveau Brevet des Collèges. Une note au-dessus de 13 traduit un document associé à des thèses universitaires, des articles scientifiques et des analyses.

Et surtout, n'employez jamais de mots ambigus, qui laissent perplexes ou invitent à la réflexion. Les temps des internautes est précieux et limité. Maximisez votre impact avec des mots significatifs.

En suivant ces quelques conseils, vous améliorerez vos chances de créer un climat de confiance entre vos visiteurs et vous et les amènerez ainsi à acheter. Que vous proposiez un produit ou un service professionnel ou de grande consommation, vous disposez de 15 secondes pour faire la différence.

Voici toutes les variantes du bouton "J'aime" de Facebook selon les pays.

2011-04-24T04:26:00.000+01:00

çà fait plaisir de voir mes billets dans un journal "un peu spécial" !

2011-04-23T03:12:00.001+01:00

Et je remercie @NEF online pour avoir inséré mes billets :)

Vous êtes traqués par Android !! ... et les données sont retransmises à Google !

2011-04-22T18:32:00.001+01:00

Les téléphones équipés du système d'exploitation Android de Google gardent la trace des déplacements de leurs utilisateurs, tout comme l'iPhone d'Apple, affirment les quotidiens Wall Street Journal (WSJ) et The Guardian dans leur édition du vendredi 22 avril.

Les deux journaux expliquent avoir obtenu cette information auprès d'experts informatiques qui ont analysé différentes données. Le Wall Street Journal citel'Américain Samy Kamkar, un ancien pirate qui s'était fait connaître en mettant hors service le site MySpace en 2005, tandis que The Guardian mentionne le SuédoisMagnus Eriksson.

DES DONNÉES TRANSMISES ?

Les téléphones Android stockeraient seulement les cinquante dernières antennes de téléphonie mobile croisées et les deux cents derniers réseaux d'Internet par ondes (Wi-Fi) approchés. Mercredi, deux chercheurs, Alasdair Allan et Pete Warden, ont révélé que les iPhone et la version 3G de la tablette iPad disposaient, depuis la sortie du système d'exploitation iOS 4 en juin, d'un dispositif de collecte des données géolocalisées. Pour certains utilisateurs, il pourrait donc y avoir presque un an d'indications collectées.

Le devenir de ces informations demeure toutefois incertain. D'après les chercheurs Allan et Warden, "Apple a sans doute à l'esprit de nouvelles fonctionnalités, nécessitant un historique des déplacements. Mais il ne s'agit là que de pure spéculation". Ce système, qui ne peut pas être désactivé par l'usager, est peut-être même une "erreur", ajoutent les deux experts en sécurité, cités par Bloomberg. Cette "erreur" pourrait être corrigée avec la prochaine mise à jour du système d'exploitation. Pour le Guardian, on ne sait pour l'instant pas non plus si les données collectées sur les terminaux Android sont envoyées à Google.

Mais selon le Wall Street Journal, les iPhone et terminaux Android transmettent bien les données à Apple et Google. Une manière, pour ces deux entreprises, de se positionner dans le secteur en pleine croissance de la géolocalisation, selon le quotidien économique. Selon le spécialiste Samy Kamkar, interrogé par le WSJ, les terminaux HTC Android transmettent la localisation plusieurs fois par heure et collectent des indications presque chaque seconde. L'iPhone enverrait la localisation du téléphone et des réseaux Wi-Fi environnants toutes les douze heures, ajoute le journal. Google et Apple n'ont pas fait de commentaires.

source lemonde.fr

Samsung attaque Apple ! et çà ne rigole pas !

2011-04-22T17:40:00.000+01:00

Le groupe sud-coréen Samsung Electronics a indiqué, vendredi 22 avril, qu'il avait engagé des poursuites contre Apple. Le groupe californien a demandé la semaine dernière l'ouverture d'une procédure contre Samsung, qu'il accuse d'avoir "servilement" copié ses modèles d'iPad et d'iPhone.

Samsung a indiqué qu'il avait déposé sa plainte jeudi devant un tribunal de Séoul, estimant que le fabricant américain avait violé ses brevets. D'autres poursuites ont été engagées à Tokyo et à Mannheim (Allemagne), a précisé le groupe, dans un communiqué.

Les brevets concernés sont notamment un système de réduction de la consommation d'énergie durant la transmission de données ou une technologie 3G pour réduire les erreurs durant cette transmission. "Samsung va répondre activement à l'action judiciaire engagée contre [lui] afin de protéger sa propriété intellectuelle et de garantir la poursuite de son innovation et de sa croissance dans le secteur des communications mobiles", a indiqué Samsung.

Il faut noter que Samsung Galaxy Tab est le principal concurrent du Apple Ipad en terme d’unités écoulées sur la fin d’année 2010.

"MEILLEURS ENNEMIS"

Cette escalade pourrait mettre en péril les relations entre les deux sociétés, Samsung fournissant le groupe de Cupertino en puces et autres écrans à cristaux liquides. Apple représentait le 2e plus important client de Samsung en 2010, derrière Sony, avec environ 6 200 milliards de wons de ventes (3,9 milliards d'euros).

Les procès portant sur les brevets sont courants entre les géants de la technologie aux Etats-Unis, et Apple est actuellement en conflit avec le finlandais Nokia, le taïwanais HTC et le fabricant de combinés américain Motorola, entre autres.

sourc cibletrade.com

Non ! à Google ... et voilà le résultat !

2011-04-22T16:07:00.000+01:00

Le groupe Google a présenté, jeudi 21 avril, son propre sites de bons de réduction sur les services et commerces locaux. Baptisé "Google offers", ce concurrent de Groupon, site spécialisé dans les achats groupés, n'est pour l'heure disponible qu'en version bêta aux Etats-Unis, dans la ville de Portland, dans l'Oregon. Mais le service de Google devrait ensuite s'étendre à New York et San Francisco.

Ce lancement intervient alors que la firme de Mountain View se positionne dans le commerce local. Selon Bloomberg, Google va expérimenter les technologies de paiement sans contact ("near field communications" ou "NFC") avec des terminaux mobiles, et financer l'installation de plusieurs milliers de terminaux chez des commerçants de New York et San Francisco.

Google espère aussi prendre des parts à Groupon, leader de ce marché des bons de réduction, qui connaît une grande croissance, surtout aux Etats-Unis. Selon des informations de presse, Groupon avait refusé en décembre une offre de rachat entre 5 et 6 milliards de dollars (3,4 et 4,1 milliards d'euros) par la firme de Mountain View. Des sources proches de l'entreprise ont aussi récemment fait état de projets d'introduction en Bourse de Groupon, sur la base d'une valorisation supérieure à 15 milliards de dollars (10,3 milliards d'euros).

https://www.google.com/offers

FACEBOOK ET AMAZON CONCURRENTS

Groupon, qui a levé plus de 1,1 milliard de dollars (755 millions d'euros) d'investissements depuis sa création en 2008, a par ailleurs indiqué avoir embauché Margo Georgiadis, qui était directrice mondiale des ventes de Google, et qui "dirigera les ventes mondiales, le marketing et les opérations" de son nouvel employeur.

source (Le Monde.fr, avec AFP)

N'orientez pas trop vite vos clients vers le bon de commande

2011-04-22T02:13:00.000+01:00

Il faut gagner progressivement leur confiance en leur proposant par exemple des produits qui n'engagent pas trop : un catalogue, une brochure ou une news letter. La conversion et la fidélisation se font rarement comme un coup de foudre.

Tous les utilisateurs d’iPhone sont pistés !!

2011-04-21T11:16:00.001+01:00

Dire où l’on se trouve en permanence via son smartphone, c’est simple comme bonjour : on peut le déclamer à qui ça intéresse (indice : personne) via les versions mobiles des réseaux sociaux type Facebook ou Twitter, ou check-iné comme un fou sur les appli spécifiques de géolocalisation comme Foursquare. Mais il y a un autre moyen, d’autant plus simple qu’il est automatique : avoir un iPhone et permettre sans le savoir à Apple de pister nos moindres déplacements.

La découverte est signée Alasdair Allan et Pete Warden, deux spécialistes qui l’ont annoncé aujourd’hui à la conférence Where 2.0 après l’avoir explicité sur le site Radar. Leur trouvaille peut être résumée ainsi : les iPhone et iPad 3G fonctionnant sous le système d’exploitation iOS4 (disponible depuis juin 2010) enregistrent régulièrement la localisation des produits dans un fichier caché, dont le contenu est restauré à chaque sauvegarde ou migration d’appareil.

Concrètement, d’après Radar, les localisations sont stockées dans un fichier appelé consolidated.db, avec coordonnées géographiques évoluant en fonction de la date d’enregistrement. La chose n’est pas toujours archi précise, triangularisation oblige, mais un test auprès des collègues deLiberation.fr montre le genre de données ainsi enregistrées :

Un logiciel baptisé iPhone Tracker est disponible pour lire à son tour ce genre de traces. En mouvement (soit en faisant évoluer la chronologie), ça donne ça :

Washington DC to New York from Alasdair Allan on Vimeo.

Radar précise qu’à ce stade, rien ne prouve que ces données puissent échapper au contrôle de l’utilisateur (comprendre : être envoyées via le Net à des serveurs cachés contrôlés par de maléfiques Big Brother en puissance suivant la moindre de nos traces). De même, l’existence même de ce type d’informations n’est pas en soi une nouvelle : les opérateurs téléphoniques en disposent et peuvent les transmettre aux autorités dans certaines circonstances (enquêtes, etc.), mais uniquement sur demande en bonne et due forme (mandat, par exemple). Le problème ici soulevé est que le fichier en question n’est pas du tout crypté, donc facilement accessible en cas de vol ou d’emprunt de téléphone, par exemple. Des fonctionnalités permises par l’iOS4, comme la classification automatiques des photos prises par l’iPhone en fonction du lieu de la prise de vue (cf capture à droite), peuvent éventuellement constituer une piste d’explication quant à la présence d’un tel fichier dans le téléphone.

Parmi les pistes suggérées par Radar pour éviter ce genre de désagrément, on peut citer l’option « Encrypt iPhone Backup » accessibles via les paramètres d’iTunes une fois l’appareil connecté à l’ordinateur. Alasdair Allan et Pete Warden expliquent en détail leur trouvaille dans la vidéo ci-dessous (en anglais, 20 minutes) :

Pour la petite histoire, Peter Warden a travaillé durant cinq ans pour Apple (mais jamais directement sur l’avancée de l’iPhone), avant de quitter l’entreprise « en bons termes » il y a trois ans. Sur la page permettant de télécharger iPhone Tracker, qu’ils ont conçus eux-même, les deux geeks semblent presque déçus de leur découverte : « on est tous les deux de grands fans des produits Apple, et on ne prend vraiment aucun plaisir à mettre en avant ce problème ».

source ecrans.fr

Obama en live depuis le siège de Facebook

2011-04-21T02:10:00.001+01:00

La chaîne livestream de Facebook : facebook live

le préshow :

La 1ère Partie :

La 2ème Partie :

Désolé, ce n'est pas MBC Action pour ceux qui cherchent le sous-titrage :) mais on peut organiser un sit-in pour que Facebook insère dorénavant un sous-titrage en ARABE !

Un conseil de PRO pour prospecter via les réseaux sociaux

2011-04-20T18:09:00.001+01:00

twitter veut acheter tweetdeck !

2011-04-19T18:19:00.000+01:00

Selon le Wall Street Journal, Twitter est en discussion pour le rachat de TweetDeckaux alentours de 50 M$.

Le numéro 1 des clients Twitter, TweetDeck, a été annoncé comme acquis pour 30 M$ en février dernier par UberMedia mais l’opération n’est pas finalisée. Ubermedia, est l’éditeur de UberTwitter et Twidroyd que Twitter avait suspendu à la même date pour avoir enfreint “certaines règles destinées à protéger nos utilisateurs ainsi que la santé et la vitalité de la plate-forme Twitter dans son intégralité”. Le groupe s’était alors plié aux injonctions de Twitter et rectifiait le tir en quelques heures. UberTwitter était immédiatement rebaptisé: UberSocial.

C’est donc au groupe Ubermedia avec lequel Twitter entretient de si bonnes relations que le site de micro-blogging aux 200 M de comptes voudrait souffler TweetDeck. Une annonce qui arrive de plus quelques jours seulement après que CNN ait annoncé qu’UberMedia réfléchit à créer directement un concurrent à Twitter où la limite des 140 caractères pourrait être franchie.

UberMedia représente déjà 11% de tous les tweets envoyés et l’acquisition finalisée de TweetDeck lui ferait passer la barre des 20% dans l’écosystème ce qui devient potentiellement dangereux pour Twitter. Il s’agirait donc d’une pure manoeuvre de protection pour Twitter même si selon TechCrunch.com, la véritable motivation de Twitter serait claire: racheter TweetDeck pour mieux l’éliminer du paysage.

En attendant, aucune confirmation officielle de négociation n’est parvenue de Twitter comme de TweetDeck à cette heure.

source (http://frenchweb.fr)

Testez des formules basiques

2011-04-19T16:46:00.002+01:00

Typo simple, peu de couleurs, maquette de base, etc. Il arrive que des clients préfèrent des sites "bruts" à des sites trop sophistiqués qui "sentent la pub". Et ils ont l'impression que vous ne leur faites pas payer votre budget publicitaire, et que c'est vous qui avez tout conçu, et qu'ils auraient pu faire pareil.

Vous pouvez vous inspirer ici, ici mais surtout là !

N'hésitez pas à faire des "split-runs"

2011-04-19T01:06:00.000+01:00

C'est-à-dire des tests de prix (vous pouvez jeter un coup d'oeil sur l'article précédent Comment déterminer les prix psychologiques ?), d'accroche, de couleurs, d'offres... Mettez en plusieurs successivement en ligne (ne changez qu'un paramètre à la fois) et utilisez la formule qui fonctionne le mieux.

Vous pouvez utiliser cette version commerciale d'un script PHP : PHPZen
Ou cette version libre, très simple à configurer mais qui nécessite certaines connaissances en développement : http://shockmarketer.com/landing-page-split-testing-php-script/

Soyez à l'écoute de votre communauté pour améliorer vos produits

2011-04-18T17:04:00.000+01:00

Soignez la typographie (ah, faites la guerre aux "belles" typos illisibles...)

2011-04-18T15:08:00.001+01:00

Vérifiez que les liens fonctionnent ; traquez les fôtes d'aurtografe ou de grammaire qui produisent toujours un effet désastreux. Donnez l'impression à vos visiteurs que vous maîtrisez votre sujet.

Un G8 de l'internet le 24 mai à Paris, Besson rencontre FACEBOOK, TWITTER, GOOGLE, ...

2011-04-18T13:51:00.001+01:00

Le G8 de l'internet, un forum international auquel est convié le gratin mondial de la Toile, se tiendra les 24 et 25 mai prochains à Paris en amont de la réunion officielle des grandes puissances, affirme La Tribune. Nicolas Sarkozy a souhaité inscrire la question de l'internet à l'agenda du sommet du G8 les 26 et 27 mai à Deauville, où elle sera discutée pendant une heure et demie par les chefs d'Etat. Afin de préparer ce forum, destiné à formuler des propositions sur l'avenir de la Toile, le ministre de l'Economie numérique, Eric Besson, se trouve actuellement aux Etats-Unis pour rencontrer les grands noms de la Silicon Valley ainsi que ses homologues au sein du gouvernement américain.

Le ministre français en charge de l'Économie numérique va ainsi s'entretenir aujourd'hui avec Katie Stanton, vice-présidente de Twitter, et plus tard dans la journée avec Sheryl Sandberg, vice-présidente de Facebook. La visite dans la Silicon Valley en Californie se poursuivra jeudi avec la rencontre d'Akram Atallah, vice-président de l'ICANN ( autorité de régulation de l'Internet ), David Drummond, co-fondateur et vice-président de Google, et Paul Otellini, PDG d'Intel.

Vendredi, Éric Besson ira à Whashington pour s'entretenir avec Aneesh Chopra, le conseiller du président américain Barack Obama en charge des nouvelles technologies.

Selon Le Figaro, ces diverses rencontres seront l'occasion d'aborder quelques sujets chauds comme la neutralité du Net. Éric Besson avait posé en début d'année la question d'une régulation du trafic. Citant Facebook et Google, il avait souligné la nécessité pour certains services de participer au financement des réseaux. Toujours d'après Le Figaro, la question de la " protection de la vie privée et des données personnelles " sera également abordée.

En dépit de ces questions qui seront parfois diversement appréciées, il faudra aussi convaincre les géants américains de l'Internet de participer au G8 du Web.

source : le figaro / TF1

Facebook, Youtube, Nintendo… – Et si leur logos étaient honnêtes ?

2011-04-18T01:48:00.001+01:00

Une réinterprétation des logos célèbres comme ceux de Facebook, Youtube, Nintendo, etc, afin de les rendre plus honnêtes… Imaginés par Viktor Hertz :

source : http://www.ufunk.net

Racontez une histoire.

2011-04-17T19:02:00.000+01:00

VOTRE histoire par rapport aux produits que vous vendez.
Vos clients doivent se mettre à votre place (et vous à la leur d'ailleurs, c'est la base du Marketing...). Les clients doivent avoir l'impression qu'ils vous ressemblent.

Apportez une présence humaine sur votre site.

2011-04-17T17:32:00.002+01:00

Les clients n'achètent pas à une marque mais à une personne physique. Ils doivent avoir confiance en quelqu'un. Le langage sur votre site doit être amical, personnel, sans raideur "administrative". L'atmosphère de votre site doit être celle d'une conversation avec quelqu'un, pas celle avec un robot.

Votre produit / service apporte-t-il la solution à un problème que se posent vos clients ?

2011-04-17T16:52:00.000+01:00

Vous pensez que OUI, mais avez-vous vérifié auprès d'eux que c'était bien le cas ? Si ce n'est pas le cas, l'échec est d'ores et déjà au rendez-vous.
Il est impossible de vendre quelque chose à des gens qui n'en veulent pas ou qui n'en ont pas besoin.

Comment déterminer les prix psychologiques ?

2010-09-09T21:35:00.001+01:00

Principe de la méthode du prix psychologique :
Le prix psychologique est une méthode visant à maximiser la taille de la clientèle potentielle d'un produit donné en jouant sur la détermination du niveau de prix acceptable par le maximum de prospects.

On détermine par tests sur un panel les bornes tarifaires inférieures et supérieures du produit :

- borne inférieure : au dessous de ce prix, le panel ne juge pas le produit comme étant crédible (de qualité médiocre)

- borne supérieure : au dessus de ce prix, le panel juge le produit comme étant trop cher.

L'arbitrage entre prix et qualité permet de déterminer l'intervalle de prix qui permettra de séduire le maximum de gens. Cet intervalle sera donc logiquement privilégié !

Exemple : Un Produit P est testé par un panel de 1000 personnes à qui on demande de définir à quels prix ce produit serait jugé trop médiocre et trop cher.

La synthèse des réponses :

Intervalle de prix	Qualité médiocre	Prix jugé trop élevé	Taille de la population	% du panel
Supérieur à 30 €/DT	50	850	1000 - 50 - 850 = 100	10 %
De 20 €/DT à 30 €/DT	150	600	1000 - 150 - 600 = 250	25 %
De 10 €/DT à 20 €/DT	450	200	1000 - 450 - 200 = 350	35%
Inférieur à 10 €/DT	800	30	1000 - 800 - 30 = 170	17 %

Lecture du tableau :
Dans l'intervalle de prix : "de 10 €/DT à 20 €/DT" :
- 450 personnes / 1000 considèrent que le produit aura une qualité médiocre
- 200 personnes / 1000 considèrent que le produit sera trop onéreux
- 350 personnes / 1000 considèrent donc que le produit à un "juste prix"

Il s'agit donc du segment qui correspond avec la plus grande taille, cet intervalle de prix sera sélectionné.

Limite de la méthode du prix psychologique:
La principale limite de cette méthode est de ne ne mener une réflexion qu'en terme de taille de clientèle potentielle et non de chiffre d'affaires ou de marges. En effet, il peut être plus intéressant de mener une politique de différenciation en positionnant le produit dans un segment haut de gamme, que de vendre le produit au plus grand nombre :
- En terme de chiffre d'affaires :

Au segment "de 20 €/DT à 30 €/DT" correspond par exemple un CA de 250 X 25 €/DT = 6 250 €/DT
Au segment "de 10 €/DT à 20 €/DT" correspond par exemple un CA de 350 X 15 €/DT = 5 250 €/DT

- En terme de marge :

Au segment "de 20 €/DT à 30 €/DT" correspond par exemple une marge de 6 250 €/DT - 250 X 13 €/DT = 3 000 €/DT
Au segment "de 10 €/DT à 20 €/DT" correspond par exemple une marge de 5 250 €/DT - 350 X 10 €/DT = 1 750 €/DT (en considèrant que le prix de revient unitaire est proportionnellement décroissant aux nombres de pièces produites)

source : www.marketing-strategique.com

Les trophées eCommerce en Tunisie !

2010-09-07T20:04:00.000+01:00

Ça aurait pu être très beau, n'est-ce pas ! mais ce n'est pas vrai, c'est un rêve personnel !

En fait, c'est E-commerce Magazine qui présente la quatrième édition des Trophées E-Commerce. Découvrez les deux axes de l'événement annuel du e-commerce.

Les Trophées E-commerce 2010

Ils récompensent les démarches innovantes menées en 2009 par les partenaires des sites marchands.
Six catégories en lice : Back-Office et Logistique, Design/ergonomie, Innovation technologique, Stratégie de conquête, Stratégie de fidélisation et Internet mobile.

L'Election de l'Homme E-commerce de l'année 2010

Dans le cadre de ses Trophées, E-commerce Magazine, organise l'élection de l'Homme E-commerce 2010.
Lecteurs et professionnels sont appelés à choisir parmi les dix personnalités sélectionnées par la rédaction celle dont la stratégie et les résultats leur apparaissent les plus exemplaires.

Olivier Aizac, Directeur délégué de LEBONCOIN.FR
Olivier AizacThina Cadierno, Directrice marketing et e-commerce de l'UCPA
Ricardo Catalano, Ex-directeur générale France d'ESTHEDERM
Tanguy Lesselin, Fondateur de SOKOZ.FR
Gauthier Picquart, P-dg de RUEDUCOMMERCE.COM
Yves Riesel, Fondateur de QOBUZ.COM
Boris Saragaglia, Fondateur de SPARTOO
Dan Serfaty, Fondateur de VIADEO
Pierre Trémolières, Fondateur de DELAMAISON.FR
Julien Zakoian, Responsable Internet et e-commerce de MONOPRIX

Alors y'a-t-il quelqu'un qui serait intéressé par l'organisation d'un tel évènement ? contactez-moi, pour étudier le projet si vous êtes intéressés !

Plus de détails sur le site : http://www.trophees-ecommerce.fr

TuniBuzz : Le rassembleur des tweets des tunisiens !

2010-09-07T18:16:00.001+01:00

TuniBuzz! la référence de la veille collaborative et sociale en Tunisie a lancé un nouvel outil Twitter qui permet de rassembler les tweets des utilisateurs tunisiens et de les organiser selon des catégories et des centres d’interêts bien définis.TuniBuzz! Twitter cet nouvel outil de médias sociaux vous permet de consulter uniquement les tweets qui vous intéresse. Vous pouvez filtrer par catégorie ou bien par mot clé. Vous pouvez ainsi retrouver des nouveaux utilisateurs de Twitter à suivre. L’affichage des tweets est en temps réel, pas besoin de rafraichir la page. Les nouveaux tweets sont affichés instananémant en Live.

Navigation rapide et plus sure

La navigation dans l’application de TuniBuzz est entièrement en AJAX, aucun chargement de la page n’est effectué pour passer d’une catégorie à une autre ou entre les tags, même en effectuant une recherche.

L’application vous révèle l’adresse originale des adresses issue des raccourcisseurs d’url (bit.ly…) pour une navigation plus sure.

Suivre les TN Tweeples

TuniBuzz! Twitter est aussi un agrégateur des utilisateurs tunisiens de Twitter en visualisant les tweets des tunisiens et de ceux qui les mentionnent.

Outil de veille en temps réel

L’outil permet le suivi du web en temps réel, la veille twitter et le « Buzz Monitoring »; Chaque catégorie permet de suivre les tweets pour une thématique donnée. L’application affiche les tags les plus « trendy » sur Twitter et en Tunisie.

Pour sa première version Pre Alpha, TuniBuzz! Twitter permet de se connecter avec son compte Twitter, pour pouvoir twitter directement via l’application.

TuniBuzz! Twitter : http://tunibuzz.com/twitter

Bien choisir une web agency !

2010-09-06T17:04:00.001+01:00

Aujourd'hui, plusieurs sont ces entreprises, qui vous offrent des Packs "clés en main", qui vous proposent des solutions adaptés à vos besoins en communication en ligne allant du simple site "vitrine", jusqu'à la boutique en ligne affichant et gérant des milliers de produits.

Plusieurs sont aussi, les mésaventures, les projets non achevés et les réclamations sans retours !

Malheureusement, il y a des "intrus" dans ce métier d'avenir, ce métier, qui demande un certain niveau de professionnalisme et de technicité que malgré le progrès atteint et la mise en ligne de solutions presque prêtes à utiliser : des CMS, des générateurs, des éditeurs sophistiqués, etc, et qui sont dans la majorités des cas, en open source et mis à disposition gratuitement, malgré tout cela, des compétences sont toujours requises pour pratiquer ce métier.

Certes dans certains pays, comme la Tunisie, la législation a fait des pas de géant, afin d'organiser l'activité et de protéger les commanditaires, mais il reste beaucoup à faire.

Mais l'évolution de la communication en ligne et l'économie numérique n'attends pas, alors, que doit-on faire : S'adapter et prendre ses précautions afin de bien choisir une web agency ! et éviter les projets qui traînent et les résultats inattendus qui vous font perdre du temps.

J'ai trouvé cette démarche publiée sur "commentçamarche.net" et j'avoue qu'elle presque complète, alors je la partage avec vous et j'y ajouterai des détails et des améliorations dans les prochains articles :

Bien choisir une web agency

Une web agency (agence web en français) est une entreprise dont le métier consiste à gérer l'intégralité d'un projet web (design de logo, conception de site, hébergement, référencement, etc.). Le budget Internet d'une PME ou TPE ne constitue pas le seul critère pour sélectionner une web agency.

Savoir ce que l'on veut
Démarrer la présélection
Bien évaluer les réponses
Comprendre le prix demandé par l'agence
Ne pas agir dans l'urgence

Savoir ce que l'on veut

Rédiger un cahier des charges

L'entreprise doit établir ce document en fonction de ses besoins Internet pour s'adresser aux agences web.

Objectif : délimiter exactement les besoins à développer pour obtenir une réponse complète.

Posséder les ressources internes

L'entreprise doit considérer ses ressources internes pour animer le projet. Allouer des ressources humaines à la hauteur de son projet pour dialoguer correctement avec l'agence web.

Maîtriser son budget

Le cahier des charges notifie les budgets autorisés mais il faut aussi inclure le coût futur de maintenance et d'animation du projet Internet une fois abouti. Posséder une vision budgétaire à moyen et long terme pour éviter les mauvaises surprises en cours de route.

Objectif : cerner l'ambition Internet de l'entreprise sans la surévaluer.

Les agences aussi font leur choix :

Bien choisir une agence, c'est se tourner vers celle qui aura le plus confiance dans le projet présenté. Certaines agences peuvent décliner une mission pouvant nuire à leur réputation. Surtout dans le cas de projets Internet mal définis.

Démarrer la présélection

- L'intérêt de l'entreprise : s'adresser à plusieurs agences web en les mettant en concurrence.

- L'erreur à ne pas commettre : contacter un trop grand nombre de prestataires.

Prévoir qu'il faut prendre le temps d'étudier chaque réponse d'agence. Un nombre trop élevé de réponses empêche toute comparaison.

Quand le projet Internet a une dimension stratégique importante, l'intérêt de l'entreprise est de s'entourer d'un conseil pour juger parfaitement de la solidité du prestataire.

Avant de remettre son cahier des charges, l'entreprise doit effectuer une première sélection :

Choisir des agences au profil similaire
Rencontrer chaque agence (prévoir un rendez-vous d'une heure pour chacune)
Les interroger sur leur type de clients, leurs compétences variées, leurs modes d'organisation sur un projet, etc.
Réaliser ensuite une analyse des réponses obtenues selon une grille de notation
Déterminer 3 ou 4 agences maximum à qui envoyer le cahier des charges

En dessous de deux à trois semaines, l'agence n'a pas le temps suffisant pour cerner les enjeux du projet. Eliminer les agences qui répondent dans un délai trop rapide (une semaine).

Bien évaluer les réponses

Pour attribuer son budget à un prestataire, l'entreprise doit d'abord comparer les réponses obtenues, en fonction de la nature de son projet Internet.

Site plaquette (de présentation)

La création et l'aspect graphique sont à privilégier

Vente en ligne

L'aspect le plus important tient à la conception technique du module de vente (programmation de la boutique)

Une agence peut proposer à son client d'assurer une sous-traitance. C'est un signe de sérieux et de professionnalisme pouvant entrer en compte dans le choix d'un prestataire.

Comprendre le prix demandé par l'agence

En fonction du budget de l'entreprise et des ressources à mettre en oeuvre pour réaliser son projet, la web agency inclut un prix dans ses réponses.

Ne pas retenir automatiquement le moins disant :

L'entreprise doit s'interroger sur les raisons des coûts avancés par les prestataires. Se demander : pourquoi celui ci est-il plus cher que celui là ?

Utile :

L'entreprise a intérêt à intégrer le retour sur investissements dans l'évaluation totale de son budget. Par exemple en intégrant la réduction des coûts engendrés par le projet Internet comme la diminution ou suppression de présentations papiers.

Pour ne pas payer trop cher :

- Ne pas dévoiler à l'agence l'intégralité de son modèle économique online. Sinon c'est s'exposer à des demandes de rallonge de la part du prestataire. A ce titre le cahier des charges doit être clair et ferme.

- Faire auditer son cahier des charges et la réponse de l'agence par un expert. Un moyen parfois d'économiser à l'arrivée plus que ce que l'audit aura coûté.

- Comparer des devis

Attention, ne cédez pas à la tentation d’opter pour l’agence web la moins chère. Certains proposent des prix défiants toute concurrence, mais ne vous leurrez pas.

Concevoir un bon site internet demande du temps, de la réflexion et du travail. Ceux qui vous demandent un prix très bas seront en général à éviter car leur compétitivité laisse présager un service incomplet ou de qualité insuffisante.

Considérez la réalisation de votre site et le prix que vous y mettez comme un important investissement stratégique qui produira de bons retours si le projet est bien fait. Vous en ressortirez gagnant si votre projet est bien défini, donc n’hésitez pas à y mettre le prix.

Ne pas agir dans l'urgence

Se méfier des délais trop courts ou trop globaux. L'entreprise n'a pas intérêt à vouloir réduire les délais sous peine de remettre en cause la qualité de la réalisation.

3 paramètres pour bien gérer le facteur temps :

1. Respecter les délais de réalisation (entre un et trois mois).

2. Comprendre que l'agence a des délais incompressibles (pour la conception par exemple)

3. Privilégier un contrat stipulant des étapes intermédiaires pour garder le contrôle de la réalisation

source : http://www.commentcamarche.net

Cet article servira pour les entreprises sur le point de réaliser leurs sites web comme pour les web agency pour améliorer la qualité de leurs services.

Surtout n'hésitez pas à me faire part de vos remarques !

L'info du lundi matin : explications "recouvrement à l'algérienne" !

2010-09-06T12:46:00.000+01:00

Je viens de consulter le lien et j'ai trouvé que le site est consultable de nouveau, et ce n'est pas n'importe lequel, c'est le journal N°1 de l'Algérie "ELKHABAR'.
Alors j'explique pour la centaine qui ont lu le message sans avoir compris de quoi il s'agissait :

Sur ce lien : http://elkhabar-hebdo.com il n'y avait qu'un encadré en rouge précisant que l'agence qui s'occupe de l'hébérgement et de la maintenance du site, était obligée de recourir à cette manière pour réclamer ses droits.

Vue la rapidité avec laquelle cet encadré a disparu ... et la réapparition du site ! Apparemment, elle est efficace ... Mais est-ce qu'elle fait ramener d'autres clients ?

Le 1er Salon National de l'Emploi Proximité, Écoute, Ouverture

2010-09-06T03:50:00.001+01:00

Eh bien ce qui suit ne fait pas partie des sujets généralement traités dans ce blog, mais vue l'importance de l'événement pour nos jeunes en quête d'emlpoi, je le partage avec vous, afin d'en faire profiter ceux qui sont intéressés et d'encourager de telles iniatives :

"
Le 1er Salon National de l'Emploi

Proximité, Écoute, Ouverture

Organisé par L'EXPOSIUM
Du 30 Septembre au 2 Octobre 2010
Au Centre des expositions - Charguia - Tunis - TUNISIE

* Sous le patronage du Ministère de la Formation Professionnelle et de l'Emploi.
* Avec le soutien du RCD et de l'ARFORGHE (Association des Responsables de Formation et de Gestion Humaine dans les Entreprises)

- 70 Etablissements de toutes les tailles, de toutes les spécialités et de natures diverses.
- En face à face: 200 spécialistes RH, Emploi & Recrutement et plus de 8000 Candidats.
- Invitation de 6000 Professionnels et 50 journalistes au rendez-vous.

* Le plus grand événement du genre en Tunisie
* Un salon soutenu par des Partenaires Leaders
* Un salon qui met en avant tous les pôles sectoriels et leurs besoins spécifiques

www.SalonEmploi.tn

70 EXPOSANTS SUR 1500 m² D'EXPOSITION
Les représentants de 70 entreprises et organismes de toutes les régions de Tunisie présenteront les nombreux postes disponibles aux chercheurs d'emploi qui viendront les rencontrer.

• Pôle EMPLOI:
Employeurs de tous les secteurs d'activités, les services gouvernementaux, les ministères, les agences de placement et les sites Internet de recherche d'emploi.

• Pôle TRAVAILLEUR INDÉPENDANT ET MICRO-ENTREPRISE:
Organismes de promotion et de financement de micro projets.

• Pôle AIDE À L'EMPLOI:
Organismes de services d'information et d‘aide à l'emploi."

Si vous êtes sur Tunis, ne ratez pas l'occasion !

L'info du lundi matin : Le recouvrement à l'algérienne ??!!

2010-09-06T03:29:00.001+01:00

Cette info, circulait sur Facebook, quand je l'ai remarquée, j'ai pas trouvé de texte, c'était juste un partage de lien ! Bon, je me suis dit, que peut être que le résumé n'a pas été posté mais le titre quant même a attiré mon attention, alors j'ai cliqué sur le lien et surprise !!!

http://elkhabar-hebdo.com/site/news-action-show-id-316.htm

Chers collègues, qu'est ce que vous pensez de cette méthode de recouvrement ?

[Cahier des charges d'un site Web] Comment le rédiger ?

2010-09-03T16:54:00.001+01:00

Le cahier des charges

Faire le cahier des charges de son site d'entreprise

Le cahier des charges d'un site Internet définit les spécifications du service à réaliser. Ce document conçu par l'entreprise permet ensuite de sélectionner un prestataire (une web agency) puis d'organiser la relation avec ce dernier (le cahier des charges sert alors de référentiel contractuel).

Sécuriser son projet
Pourquoi privilégier une rédaction en interne ?
Qui doit réaliser le cahier dans l'entreprise ?
Comment rédiger son cahier des charges ?
Le contenu du cahier des charges

Sécuriser son projet

Bien que n'étant pas un document juridique, le cahier des charges possède toutefois une valeur juridique en cas de conflit avec le prestataire. Selon la jurisprudence, l'absence de ce cahier empêche de déterminer les responsabilités de chacune des deux parties.

Document contractuel, le cahier des charges aide à remplir l'obligation générale d'information du vendeur ou du prestataire envers son client (code de la consommation, Livre Ier, titre Ier, chapitre Ier). Le cahier pourra ensuite être annexé au contrat juridique liant le client et le prestataire.

Pour la France :

Consulter l'article du code de la consommation

Pourquoi privilégier une rédaction en interne ?

Pour que le projet de site soit le vrai reflet de l'entreprise
Pour éviter la confusion des genres (ce n'est pas au prestataire d'établir ses obligations)

L'entreprise peut externaliser la rédaction du cahier si elle s'adresse à un rédacteur spécialisé, travaillant généralement sous la forme de l'entreprise individuelle. Avantage : bénéficier de l'aide et des conseils d'un spécialiste indépendant des prestataires.

Qui doit réaliser le cahier dans l'entreprise ?

Un chef de projet prend la direction du cahier des charges
Il travaille en liaison avec les différents services concernés

Avant de le remettre au prestataire, il convient de faire valider le cahier auprès du juriste de l'entreprise ou d'un avocat.

Comment rédiger son cahier des charges ?

- La qualité du cahier des charges influence directement la réponse du prestataire. Un cahier peu détaillé ne favorise pas une offre complète. A l'inverse, un cahier trop précis risque de limiter la force de conseil du prestataire.

- Il n'est pas nécessaire d'être un expert du Web pour rédiger un cahier des charges, on peut parfaitement utiliser ses propres mots. Ce qui compte pour le client, c'est de savoir ce qu'il veut.

- Dans la forme, le cahier des charges d'une entreprise doit compter au moins une quinzaine de pages et ne pas excéder 20 ou 25 pages.

Cahier des charges de site web à compléter en ligne

Le contenu du cahier des charges

Dans son ensemble, le cahier doit présenter l'entreprise, son mode de communication sur Internet (site plaquette, événementiel, e-commerce, etc.), ses souhaits en termes de contenus et de fonctionnalités sur le site, ainsi qu'un planning de réalisation (par exemple lié au lancement d'une gamme, d'un produit, d'une campagne publicitaire, etc.)

Les éléments préalables :

Le budget

Il est lié à la complexité du site voulu et peut être exprimé avec une fourchette de prix.

Les délais

Prévoir des délais de livraison intermédiaires pour surveiller l'avancement du site.

Les livrables

Tout ce que le prestataire est appelé à remettre au client pendant et après la conception du site (engagement sur les délais, arborescence détaillée, fichiers informatiques source, codes FTP, déclarations officielles type CNIL, etc.)

La propriété intellectuelle

Elle conditionne la relation future entre le client et le prestataire. Si elle appartient au prestataire, le client profite seulement d'une licence d'utilisation (inconvénient : le client perd tout s'il change de prestataire en route).

Les éléments essentiels :

L'objectif du site

Informer le public ou les partenaires commerciaux, faire connaître l'entreprise, vendre ses produits en ligne, etc.

Les contenus

Les documents fournis par le client (photos, images, données, etc.). Préciser également le nombre de pages estimé pour le site.

L'arborescence

L'architecture du site voulu par le client, présentée sous forme schématique en citant les rubriques et menus principaux, ainsi que les liens qui les relient.

Charte graphique/éditoriale

Tonalité éditoriale et graphique du site.

Le nom de domaine

Le type de nom de domaine voulu (.fr, .com, .net, etc.) à faire acheter par le prestataire ou à transférer si le client le possède déjà.

Les éléments techniques :

Les langages utilisés

Le client mentionne ses souhaits particuliers en la matière et/ou exige l'emploi de langages standards, afin d'éviter d'éventuels coûts ultérieurs de migration technique.

La gestion du contenu

Elle concerne la mise à jour du site quand il est opérationnel (accès FTP, module d'administration en ligne, etc.). Par souci d'économies, l'entreprise devra pouvoir réaliser ses mises à jour. Autrement elle devra employer un webmaster.

Hébergement

Il peut être externalisé ou assuré par le prestataire. Dans ce cas le client exigera le détail de l’infrastructure d’hébergement.

Important à savoir :

Après réception du cahier des charges, le prestataire doit fournir un cahier des spécifications. C'est un document confirmant ou déclinant la faisabilité du projet. Il doit intervenir avant l'offre commerciale.

Exemple de plan détaillé de cahier des charges

source : www.commentcamarche.net

Sakhr EL Materi : Un business angel… au firmament

2010-09-03T15:35:00.001+01:00

Homme d’affaires et politicien, Sakher El Materi est à la tête d’un empire économique ayant des ramifications dans les finances, l’automobile, le tourisme, l’immobilier, les médias ainsi que l’agriculture. Ayant initié des projets innovateurs en Tunisie, telle la première banque islamique, Sakher El Materi a réussi a créer et moderniser plein de projets dont notamment la société Ennakl, concessionnaire automobile, leader sur le marché tunisien. Mais c’est plutôt par sa piété et son attachement à la charité qu’il est le plus connu chez les tunisiens. La création de l’association « zitouna bien-être pour tous » en est la parfaite illustration. Parcours d’un homme d’affaire exceptionnel… à bien des égards.

A peine trentenaire, Sakhr El Materi a accompli en moins de six ans l’une des plus spectaculaires percées jamais effectuées dans le monde des affaires tunisien.

Héritier d’une grande famille tunisoise, Mohamed Sakhr El Materi est le petit-neveu de Mahmoud El Materi, qui fut en 1927 un des premiers musulmans diplômés de la faculté de médecine de Paris. Le docteur El Materi était également une grande figure de la lutte pour l’indépendance de la Tunisie et le fondateur du Néo Destour, l’ancêtre du Rassemblement Constitutionnel Démocratique (RCD), le parti au pouvoir.

Ancien militaire reconverti dans le business, Moncef El Materi, le père de Sakher, s’était associé à son frère Tahar pour créer, en 1973, la société El Adwya, aujourd’hui le plus important laboratoire pharmaceutique privé du pays, et plus tard beaucoup d’autres entreprises dans le secteur agroalimentaire.

Après des études sanctionnées par un Master en sciences de gestion, le jeune Sakher intègre la société Adwya. Entre temps, il se marie à Nesrine, l’une des filles du Président Zine El Abidine Ben Ali. En 2005, il pilote l’entrée du groupe familial dans le capital de Nestlé – Tunisie. Quelques mois après, il commence à prendre ses distances avec les affaires familiales pour voler de ses propres ailes.

Il rachète peu de temps après la société publique Ennakl, concessionnaire de toutes les marques automobiles allemandes en Tunisie. Peu après, il entreprend une modernisation tous azimuts de cette société à coups d’investissements importants et de campagnes de marketing. Conséquence : le concessionnaire automobile, repris en piteux état, est devenu, depuis 2007, le deuxième importateur des véhicules Wolkswagen en Afrique. C’est ainsi qu’il entame la commercialisation de nouvelles marques telles que Audi, Porsche et Seat, se positionnant comme leader sur le marché tunisien de l’automobile avec un chiffre d’affaire de plus de 300 millions de dinars, soit l’équivalent de 250 millions d’Euros. La société couronne déjà son succès avec une introduction aux marchés financiers. Ennakl est en fait coté depuis juin 2010 à la bourse de Tunis ainsi qu’à celle de Casablanca, histoire de « partager la réussite et de favoriser le développement des autres filiales du groupe « précise sakher El Materi à la presse internationale.

Multipliant les partenariats avec des groupes étrangers, Sakher El Materi ne tardera pas à annoncer d’autres nouveautés sur le marché tunisien de l’automobile avec notamment la création de City Car concessionnaire de la marque Kia Motors.

Cependant, bien que l’automobile constitue sa « principale tirelire », Sakher El Materi prend soin de ne pas mettre tous ses œufs dans le même panier. Sa société Goulette Shipping Services entend surfer sur la vague du tourisme de croisière avec la construction, au port tunisois de La Goulette, d’un terminal réservé aux croisiéristes. Un projet qui voit déjà grand et dont l’ambition est de faire de la Goulette une escale prisée parmi ses concurrentes méditerranéennes

La réussite en 2009 de son OPA pour l’achat du premier groupe de presse en Tunisie, en l’occurrence Dar Assabah ainsi que la modernisation qu’il a apportée aux journaux de ce groupe peu de temps après en dit également long sur l’esprit d’innovation de Sakher El Materi.

« Je tiens à rendre hommage aux journalistes. Comme eux, je suis conscient que le développement du groupe implique l’amélioration de leurs conditions de vie et de travail, meilleurs garants de leur indépendance. » C’est en ces termes que Sakher El Materi a tenu, en avril 2009, à rassurer les journalistes du groupe de presse privé Dar Assabah qu’il venait de racheter. Une « OPA amicale » qui a été des plus salvatrice pour le groupe de presse en question et dont les résultats n’ont pas tardé à voir le jour. Le nouveau look des journaux de la boîte, le sang neuf injecté à leur rédaction ainsi que l’amélioration constante des conditions de travail des journalistes en témoignent.

Mais c’est aussi et surtout dans les finances que Sakhr El Materi se veut plus innovateur avec notamment le lancement d’un projet qui lui tient à cœur, la Banque Zitouna qui marque l’entrée de la première banque islamique en Tunisie. Le projet sera tout suite talonné par une société d’assurance portant le même nom, Zitouna Takafoul.

Ce sera sa deuxième contribution à la promotion des valeurs de l’islam. En septembre 2007 il avait déjà lancé une radio dédiée à la récitation des versets du Coran et à l’explication de leur noble finalité. Cette radio baptisée Zitouna (Olivier), éponyme d’une prestigieuse mosquée de Tunis, ne vit que grâce au mécénat de son promoteur.

Sur le choix de ce label Zitouna (l’olivier en Arabe) Sakher El Materi ne manque pas d’arguments : « Zitouna, l’Olivier, est reconnue dans notre religion et croyances pour sa bénédiction et sa Baraka comme on dit dans notre langage courant».

Aussi le label Zitouna a-t-il été utilisé pour le dernier-né des projets de l’ange du business tunisien; un projet d’oléiculture grandeur nature qui s’étale sur 1200 hectares et qui porte le nom Zitouna.

S’étant fixé comme objectif de sortir des sentiers battus Sakhr El Materi se veut innovateur même en agriculture. En Effet le nouveau projet introduira des variétés d’oliviers jamais implantées en Tunisie et s’appuiera sur des technologies de pointe dans toutes ses phases de production.

Mécénat et œuvres caritatives

Entrepreneur-né, Sakher El Materi a cependant plus d’une corde à son arc. Outre un business florissant et des projets qui avancent à un rythme soutenu grâce à son dynamisme et ses qualités de gestion et de négociations confirmées, Il s’investit pleinement dans une activité politique hautement facilitée par son sens patriotique et son souci constant pour les questions de développement socio-économique. Député au parlement représentant la région du grand Tunis, membre du comité centrale de RCD, parti au pouvoir, Sakher El Materi est également le vice président de l’association Tuniso-britannique. Son esprit d’innovation et ses qualités de leader n’en ont pris que plus de racines.

« Le bonheur de participer à la création d’emplois et à la survie de nombreuses familles n’a pas de prix », a-t-il indiqué fin 2008 lors d’un meeting d’hommes d’affaires. Le social semble en effet faire partie de ses priorités. En témoigne la création de l’Association Dar El Materi, basée dans une ancienne demeure construite il y a plus d’un siècle par son grand-père, et qui assure depuis environ une année logement et soutien psychologique aux cancéreux nécessiteux ; ainsi que la création plus récemment l’association Zitouna bien-être pour tous.

source : www.sakher-el-materi.com

Bien démarrer sa boutique en ligne

2010-09-03T13:46:00.000+01:00

Comme vous avez remarqué, le eCommerce affiche des taux de croissance trés importants, il a déjà réalisé des taux qui avoisinent les 40%, maintenant, rien qu'en France, un pays, où, il a démarré relativement tôt, par rapport à d'autres, où l'infrastructure et les conditions, ne le permettaient pas. Mais, cela, avant que ces pays n'investissent pour rattraper les leaders dans l'économie numérique.

Tout le monde est tenté par la création de boutiques en ligne, surtout que les chiffres affichés, sont alléchants !

Dans le passé, démarrer un business, exigeait, un investissement important et une prise de risque, que même, les plans d'affaires et les études de marché ne pouvaient la nier. Ces documents, constituent en eux même un investissement. C'est pour cela, nous pouvons comprendre pourquoi 95% d'entre eux ont échoué. Et les petites startups qui à un certain moment étaient à la mode et continuent de l'être, ne font pas mieux : 1/10 survit après 3 ans.

Aujourd'hui les opportunités d'affaires sont disponibles pour toute personne prête à investir du TEMPS, et à faire un effort pour apprendre le monde du eCommerce. Surtout que vous pouvez démarrer une affaire en ligne avec le minimum de fonds et un trés petit risque.

Alors je vais vous expliquer les pas nécessaires pour bien démarrer votre affaire en ligne.

1er Pas :

Comme je l'ai expliqué dans un post précédent, cette première étape consiste à trouver la bonne niche, et j'ai expliqué comment évaluer cette niche, SANS FRAIS. Le plus important est d'examiner vos centres d'intrêts et vos hobbies. Vous savez : Plus on a plaisir à faire quelque chose, plus on a la chance de réussir.

Vous pouvez démarrer un business similaire à ce que vous faîtes déjà. Par exemple : une infirmière connait beaucoup de détails concernant les fournisseurs des différents articles et la manière avec la quelle les hôpitaux s'en apprivisionnent. Elle peut ouvrir une boutique en ligne dans ce domaine. Son savoir-faire constitue un avantage pour elle par rapport à un concurrent qui a peu de connaissances à propos des habitudes et des rouages du métier et la manière avec laquelle les achats sont faits.

2ème Pas :

Maintenant que vous avez des idées pour votre business, vous allez faire des recherches sur la demande de vos produits, étant donné que vous n'avez pas de fonds nécessaires pour créer cette demande par les moyens marketing. Vous devez comprendre comment le grand public perçoit votre produit ou service, par exemple, si votre client est Mr "TOUT LE MONDE", les produits que vous vendrez ou les services que vous présenterez devront être demandés déjà par tout le monde !

3ème Pas :

La CONCURRENCE : Avant de démarrer l'affaire, vous devez connaître vos futurs concurrents : les sites FRONT et BACK ! Autrement dit, toutes leurs offres, leurs atouts, ce qui fait fidéliser, ... Mais aussi, leurs désavantages, leurs faiblesses et leurs failles. Comme cà, vous aurez une idée sur à ce que vous allez faire face. Passez du temps en les explorant, passer des commandes s'il le faut pour évaluer la qualité de leurs services de livraison et le suivi après commande "SAV". Retenez que votre site doit être égal voir mieux de point de vue : qualité de design, ergonomie de l'interface, facilité de navigation et de la recherche et tous les moyens mis à la disposition du client.

4éme Pas :

Maintenant, vous devez installer une unité pour conduire votre affaire. Créez une forme d'entreprise pour avoir votre matricule fiscale et votre compte bancaire.

5éme Pas :

Enfin, vous pouvez commencer à construire votre site web. Mais avant tout, vous devez réserver votre nom de domaine. Astuce pour améliorer votre positionnement dans les résultats des moteurs de recherche aprés : Le nom de domaine doit contenir un de vos mots clés et l'extension est de préférence en ".com".

Les clés de réussite de votre affaire en ligne :

- Un site web professionnel :

Votre site web est la première et généralement la seule impression que les visiteurs auront sur votre affaire. Un site web proffessionnel fera la différence entre les idées que vont faire les visiteurs de votre business, une affaire à domicile que vous gérerez depuis votre garage ou bien une affaire avec un capital de plusieurs millions de dollars avec une centaine d'employers !

Heureusement, vous n'avez pas à être, un programmeur PRO, pour réaliser un site de qualité, il y a des agences qui vendent des maquettes professionnelles toutes prêtes. Vous pouvez aussi les avoir GRATUITEMENT, mais il est beaucoup mieux de payer pour une maquette de très bonne qualité. Leurs prix varient entre 50$ et 150$ pour une bonne maquette avec plusieurs pages et des images professionnelles.

- Référencement :

Vous voulez que votre site web sera listé dans la première page de résultat des moteurs de recherche pour certaines combinaisons de mots clés. Ceci peut être réalisé en créant des articles, des descriptions détaillées de vos produits et des comparaisons. Eviter de répéter les mots clés tellement que le texte devient difficile à lire. Il y a une ligne fine entre un bon texte et texte SPAM. Un texte SPAM sert à améliorer votre position dans les moteurs de recherche, mais généralement, il génère des pénalités de la part des moteurs de recherche et votre site se trouverait hors liste.

- Hébergement :

Maintenant que votre site est créé, il est temps de trouver une société pour l'héberger sur ses serveurs. Vous devez être capable de trouver une bonne société pour à peu prés 10$ par mois. Ces frais doivent inclure l'assistance technique et les adresses email sous votre domaine. Les adresses email sous votre domaine de type : monemail@domaine.com ou service@domaine.com, sont important pour votre image de marque d'une société sérieuse et professionnelle.

- Paiement en ligne sécurisé :

Aucun site eCommerce n'est complet sans un panier sécurisé ! Il y a plusieurs options de paniers. Plusieurs promoteurs font l'erreur d'utiliser Paypal UNIQUEMENT pour accepter les paiement ce qui indique directement aux clients que l'affaire est très petite et non professionnelle. Une bonne alternative à Paypal est un bon kit configurable hébergé. Ces solutions, vous évitent, le risque de sécurité et les numéros de cartes de crédit qui deviennent l'affaire de l'organisme émetteur de la solution. En Tunisie, nous avons le SPS de la Société Monétique Tunisie : www.clicktopay.com.tn ou encore le kit de la poste eDinar qui requiert beaucoup plus de paramétrage et de détails techniques lors de son installation. Ces kits sont réalisés de manière à ce qu'il sont personnalisable pour paraître comme appartenant à votre site et les clients ne se rendront même pas qu'ils ont quitté votre site pour aller payer sur une autre platforme. Toutes les informations privés et confidentielles seront alors entrés sur le site de paiement sécurisé et vous n'aurez que la notification que la paiement a été effectué ou pas.

- Promotion :

Maintenant que votre site a été créé, vos produits entrés "remplissage des rayons", il ne vous reste que d'en parler. Si personne ne sait qu'il existe, vous n'allez surement pas avoir des commandes ! La majorité des visiteurs viendront à travers les moteurs de recherche, mais avant, vous devez soumettre votre liste aux annuaires générales et spécifiques : Yahoo!, DMOZ, EXCITE et autres. Faîtes une recherche et vous allez trouver des centaines d'annuaire sur les quelle vous pouvez lister votre site gratuitement.

Le démarrage de votre eCommerce nécessite un investissement de temps et d'efforts, mais, les retours sont important grâce à l'explosion de l'internet, de l'économie numérique, son âge, etc. Les internautes sont plus disposés à effectuer leurs achats en ligne. Toutes les sondages l'ont confirmé. Les opportunités d'affaires sont disponibles maintenant pour toute personne disposant d'un poste d'un ordinateur, d'une connexion à Internet d'un capital ne dépassant pas quelques centaines de dinars, euros ou dollars, du temps libre mais surtout la volonté d'entreprendre !

Je vous remercie pour votre attention et pour votre lecture, j'espère avoir éclairé certains points sur le eCommerce et vous avoir donner cette envie de démarrer votre propre boutique en ligne. Vos commentaires, seront les bienvenus et me permettront d'effectuer des échanges enrichissants et d'orienter mes prochains posts vers les sujets qui vous intéressent.

Postez vos affaires ici, çà permettra à d'autres lecteurs de les visiter et s'ils sont intéressés : d'acheter !

Dénicher LA bonne IDEE de BUSINESS en ligne

2010-09-01T17:54:00.003+01:00

Beaucoup pensent qu’il existe une sorte de secret caché pour détecter une idée de businessprofitable en ligne. Eh bien, sachez qu’il n’existe pas de secrets particuliers pour connaître un grand succès dans ce domaine !

Pour exploiter une idée de business rentable, le processus est en fait assez simple. Dans cet article, nous allons analyser les bases de la recherche d’une niche profitable. Vous ne devriez avoir aucune difficulté à trouver un marché lucratif pour concentrer vos efforts marketing.

1ère étape : Choisir une niche pour faire de l’argent est un simple travail de recherche préalable. Il peut s’agir de n’importe quoi, le domaine n’est pas vraiment important. Mais il est essentiel de trouver un point de départ. Pensez à des choses que vous ou vos amis peuventporter un intérêt, ou des choses que vous rencontrez souvent en vente en ligne. Si vous ne trouvez pas d’idée, allez simplement sur eBay et découvrez les marchés « chauds » qui s’y trouvent.

2ème étape : Après avoir trouvé un business à développer, utilisez l’outil de recherche de mots clés de Google et vérifiez cette niche pour voir combien de recherches sont effectuées sur ces mots clés. Il y a de fortes chances pour que vous ayez une longue liste de mots clés connexes à cette recherche. Cet outil va vous montrer combien de fois en moyenne chacun d’eux est tapé dans Google mensuellement.

Vous aurez ainsi une liste de mots clés. Passez en revue chacun d’eux, un par un, en les tapant entre guillemets sur le moteur de recherche Google. Vous connaîtrez ainsi les sites concurrents. Les guillemets autour du mot clé vous permettent d’obtenir uniquement des sites avec des correspondances exactes.

Imaginons qu’un mot clé obtienne une moyenne 1.000 recherches par mois et que vous ayez trouvé 10.000 sites concurrents. Appliquez cette formule mathématique simple : sites concurrrents / recherches mensuelles.

Si le résultat du calcul est proche du 0, la niche est généralement considérée comme ayant un potentiel de profit si vous créez un business sur ce marché.

3ème étape : Enfin, vous avez besoin de savoir s’il y a des produits vendus et des campagnes Adwords dans ce créneau. Si c’est le cas, c’est une preuve supplémentaire que ce créneau est rentable, car la plupart des gens ne prennent pas le temps de créer un produit ou de payer des annonces s’il n’y a pas d’argent à gagner. S’il n’y a pas de produits ou d’annonces, considérez avoir trouvé un créneau inexploité !

Mais il est peu probable que vous soyez le premier à le dénicher, et vous pourriez avoir besoin de faire plus de recherche pour y parvenir.

Comme vous le constatez, la recherche de niche n’est pas très compliquée et il n’y a aucun secret pour en trouver une. Toutes les personnes ayant des compétences informatiques basiques peuvent trouver une niche rentable si elles y investissent du temps.

Cela se résume essentiellement à ceci :

- Découvrir ce que les gens recherchent

- Déceler les mots clés à fort potentiel vous permettant de figurer en tête des recherches

- Vérifier le potentiel de faire de l’argent sur ce créneau

Non, je ne plaisante pas, c’est vraiment aussi simple que cela !

Qu’en pensez-vous ?

source : www.reussir-marketing-internet.fr

En Novembre, après le eCommerce, Paris, capitale du mCommerce !

2010-08-31T15:25:00.003+01:00

La révolution mobile est en marche !

les 17 et 18 novembre 2010 à l’Espace Pierre Cardin

A l’heure où les smartphones envahissent le marché – plus de 52 % des Français possédant un téléphone portable peuvent se connecter à Internet (étude réalisée par Group M et SBW) –, les mobinautes deviennent de plus en plus exigeants et réactifs. Le marketing mobile et le commerce mobile offrent aux annonceurs une nouvelle façon de communiquer avec un ciblage inégalé : atteindre directement le consommateur dans son quotidien, en temps réel et à l’endroit où il se trouve. D’autre part, le paiement mobile s’inscrit dans cette logique de dématérialisation des moyens d’identification et offre des services sur mesure.

Pourquoi Buzzness Mobile ?

Dans ce contexte où les habitudes des consommateurs évoluent et où les applications mobiles se multiplient, le salon Buzzness Mobile a pour ambition d’aider les annonceurs, agences de publicité, distributeurs et éditeurs à se convertir et à maîtriser au mieux ces outils révolutionnaires que sont le marketing mobile, le commerce et le paiement mobiles.

Sur plus de 1 500 m², 80 exposants parmi lesquels des agences de marketing mobile, des régies, des opérateurs mobiles, ainsi que des prestataires techniques, des éditeurs de contenu et des start’up présenteront leurs services, solutions, produits et innovations. Un lieu d’échange et de créativité pour permettre aux visiteurs, notamment aux annonceurs et aux distributeurs, de trouver les prestataires qui répondront au mieux à leurs attentes.

Au coeur du salon, les conférences seront animées par les meilleurs experts actuels du marché avec l’aide de nos partenaires (Mobile Marketing Association, Association Française du Multimédia Mobile, Union des Annonceurs, Internet Advertising Bureau, Association de l’Economie Numérique...).

Les thèmes abordés seront : la législation, la publicité, la mesure d’audience, l’affiliation, la fidélisation, les points de vente, le paiement mobile, la relation annonceur / agence de marketing mobile ou encore les technologies de demain.

Les interventions seront réalisées sous forme de débats avec des professionnels du secteur et avec des témoignages d’annonceurs qui feront partager leur expérience « mobile ».

Quelques chiffres clés :

97% des Français âgés de 16 à 60 ans possèdent un téléphone mobile. (étude réalisée par Group M et SBW)
1 Français sur deux possédant un téléphone mobile l’utilise pour d'autres usages que la voix et les SMS : surfer sur Internet ou sur une application (27.8%), envoyer des MMS (18,7%), écouter la radio (13,1%) ou encore regarder la télévision (4,6%). (source Etude MOBILE CONSUMER INSIGHT par Médiamétrie et Nielsen Telecom Practice)
52% des Français possédant un téléphone mobile peuvent se connecter à Internet et 45% ont un abonnement donnant accès à l'Internet mobile. (étude réalisée par Group M et SBW)
En 2014, 1 abonné sur 10, dans les régions développées, utilisera des coupons publicitaires et coupons de réduction sur mobile. (source Jupiter Research)

source : www.salon-buzzness-mobile.com

E-commerce : 3 éléments essentiels à la réussite de votre projet

2010-08-31T03:41:00.003+01:00

Le marché du e-commerce connait une croissance importante de ces acteurs depuis plusieurs années (30% de croissance au premier trimestre 2010 - source : Fevad). Il s’agit d’un marché très hétérogène où se côtoient des mastodontes (Multinationale à l’instar Amazon) et de petites entreprises (TPE et PME - exemple : Look Zippy, Archiduchesse, Headict, etc.). Leurs puissances et forces de frappe sont donc diamétralement opposées, et pour subsister les petits doivent bâtir et entretenir un avantage concurrentiel sur le long terme. Aujourd’hui, je vous propose de revenir sur les ingrédients qui font le succès d’une activité commerçante sur le web.

1 - D’abord les bons produits au bon prix

Vous allez me dire : rien d’original ! Et vous aurez raison, mais il me parait essentiel d’y revenir parce qu’à mon sens beaucoup d’erreurs sont faite à ce niveau.

Alors qu’est ce qu’un bon produit ? Trop souvent, j’ai eu l’occasion de rencontrer des personnes qui souhaitaient développer une activité e-commerce sans avoir réellement “pensé” leur offre. Elles se disaient certainement que seul le fait de créer une boutique sur Internet leur permettraient de générer des revenus satisfaisant. Encore une représentation de mythe que seul le Web est aujourd’hui capable de véhiculer :-). Ce n’est pas le cas, Capitaime Commerce nous rapportait que selon la FEVAD, 29,9% des sites font moins de 10 transactions par mois.

En France, 66 800 e-commerçants actifs ont été recensé par ce même organisme, soit une augmentation de 32% par rapport à l’année précédente (source : FEVAD - baromètre e-commerce 1er trimestre 2010). La croissance du nombre des acteurs est supérieur de 2 points à la croissance en termes de chiffre d’affaires, il est donc nécessaire de s’assurer que son offre tient réellement la route. Avant de se lancer, il faut prendre le temps d’analyser le marché et de définir les forces de son offre.

Cette analyse doit être faite sous l’angle du consommateur et non du business man : Quels sont les éléments de votre catalogue qui amèneront le consommateur à venir chez vous plutôt que chez votre concurrent ? Quels sont les services additionnels ? etc.

Avec une telle concurrence, il est normal de voir les acteurs se lancer dans une lutte pour le meilleur prix, enfin le plus bas ! Clairement, sur ce point les petits acteurs ne pourront pas lutter à long terme face aux mastodontes qui ont la capacité de réaliser des économies d’échelle importantes.

D’ailleurs, quand on se lance dans ce genre de démarche, c’est souvent au détriment des éléments (service client, emballage, transports, etc.) qui permettent de créer une expérience d’achat satisfaisante et peut-être même de la réputation de ces commerçants sur la toile et au-delà.

2 - Associés à un bon service client

Lorsque l’on cherche à développer une activité sur le long terme, la relation client devient un enjeu majeur où les petits commerçants ont la capacité d’exceller de part leur agilité.

Il est à priori plus facile pour une TPE / PME d’engager une relation personnalisée avec ses clients. Pourtant, ce n’est pas toujours le cas, en tant que consommateur, vous vous êtes sans doute déjà retrouvé à appeler à de multiples reprises un commerçant sans avoir de réponse alors que vous appelez aux heures de bureau ou alors, vous avez peut-être envoyé un mail il y a quelques mois à un commerçant et vous attendez toujours la réponse…

Je ne sais pas si cela est lié à la dématérialisation de la relation mais parfois certains e-commerçants ne semblent pas faire de la relation client une priorité. Évidemment cette posture est à proscrire, ne vous lancer pas dans l’aventure du e-commerce si vous n’avez pas le goût du contact et du relationnel.

La satisfaction du client doit être une priorité numéro 1 si vous voulez développer efficacement votre activité sur le long terme. Et cette priorité doit être portée dans la culture de l’entreprise et son organisation comme le fait si bien Zappos : Good Customer Service Still The Best Word-Of-Mouth Marketing Strategy (tout est dans le titre : un bon service client est la meilleure arme dans le cadre d’une stratégie de bouche à oreille). L’expérience présentée dans cet article montre que l’entreprise place clairement le client au centre de la démarche et ne se focalise pas sur des process rigides et déshumanisés. Voici une petite citation de Tony Hsieh, PDG de Zappos :

“Le service client n’est pas une dépense mais plutôt un investissement. L’objectif est de construire des relations durables avec les clients. C’est pour cette raison que nous ne comptons pas le temps passé au téléphone avec les clients…”

On est d’accord, Zappos n’est pas un petit commerçant ! Et justement, sa taille aurait pu être un frein à la personnalisation du service client. Alors si cette posture peut être adoptée par les 1 400 salariés d’une même société, cela doit être faisable pour une TPE ou PME non ?

3 - Bâtir une identité forte :

Bien entendu la qualité de l’offre et du service client sont des éléments essentiels pour envisager un développement pérenne. Pour aller plus loin et créer une réelle différenciation, le commerçant doit bâtir son identité dans le temps et cela passe par des interactions avec le public.

Archiduchesse.com et plus récemment Headict.com nous ont montré à quel point le fait de se bâtir une identité / personnalité en ouvrant la discussion (sur leur blog, sur Twitter, sur Facebook) est un facteur de différenciation important et un moyen de créer une relation de confiance avec leurs publics. La confiance des clients étant un élément essentiel dans le processus d’achat.

Cette posture de dialogue associée à une identité forte permet de rendre l’expérience d’achat encore plus satisfaisante. A tel point que ces commerçants en viennent à bâtir leur propre tribus d’ambassadeurs. Il n’y a qu’à regarder le blog ou la page Facebook d’Archiduchesse pour s’en rendre compte.

Bien évidemment, il ne s’agit pas ici d’une liste exhaustive des facteurs clés de succès en matière de e-commerce mais d’un point de vue “macro”, il me semble que c’est 3 éléments sont réellement fondamentaux à l’heure où la croissance du nombre des acteurs et supérieure à celle du CA du marché, pas vous ?

source : www.akostic.com

Nouvelles décisions du président Ben Ali pour l'impulsion des TICs chez les jeunes entreprises

2010-08-30T01:50:00.002+01:00

Le président Ben Ali a conféré le 25 août 2010 avec Mohamed Naceur Ammar, ministre des technologies de la communication, et a décidé une série de mesures pour l’impulsion des TICs chez les jeunes entreprises et les étudiants loin de leur foyer familial :

- Créer le prix du meilleur contenu numérique réalisé par les jeunes sur les réseaux de télécommunications mobiles ou sur Internet dans plusieurs domaines tels que l'éducation, la culture et le tourisme.

- Exonérer les micro-entreprises créées par des jeunes des frais de connexion aux réseaux de transfert des données et réduire de 50% les frais de l'abonnement pendant une année.

- Doubler, gratuitement, le débit de connexion des centres publics d'Internet -Publinets- (en plus des réductions de 50% décidées au profit de ces centres).

- Faire bénéficier les jeunes d'une réduction de 60% sur les frais des services de l'Internet mobile et fixer à un dinar le montant d'accès à ces services pendant 48 heures contre 24 heures actuellement.

- Offrir aux étudiants résidant en dehors du foyer familial une réduction de 50% sur les frais minimum de connexion à l'Internet en vigueur pour le public.

- Parrainage et accompagnement par Tunisie Telecom des trois meilleurs projets innovants réalisés par des jeunes ainsi que la garantie de leur financement.

- Renforcer l'action du parlement des jeunes, en assurant la gratuité des communications de téléphonie mobile entre les membres du parlement, durant leur mandat, en plus de la gratuité des services de l'Internet Mobile.

- Accorder la priorité aux associations de jeunesse pour bénéficier d'une prime à hauteur de dix mille dinars au profit des associations ayant réalisé un site WEB interactif et leur permettre de bénéficier de la gratuité des noms de domaines "tn" et de la gratuité de l'hébergement de leurs sites.

- Adopter le thème « les technologies de l'information et de la communication, source d'inspiration, d'innovation et d'initiative pour les jeunes", en tant que volet principal de la 5e session du forum des technologies de l'information et de la communication (ICT 4 all - Tunis+5) prévue le 12 novembre 2010.

Source : TAP

Petite enquête sur le e-commerce au Maroc

2010-08-28T20:11:00.003+01:00

5 ème billet de la saga sur le commerce en ligne au Maroc. Rendons nous chez mapara.ma, la parapharmacie en ligne au Maroc, boutique lancée en Mai 2007 qui à lancé en janvier dernier une enquête de satisfaction auprès de ses clients concernant leurs attentes.

D’après cette enquête, l’e-commerce semble devenu aujourd’hui une réalité au Maroc, que les attentes des internautes marocains sont importantes et que, contrairement à ce qui à souvent été affirmé, le développement du paiement par carte bancaire sur Internet n’est pas le principal facteur déterminant pour le développement du commerce en ligne.

En effet, je dis il semblerait car cette enquête se base sur une minorité infime de la population. Seules 150 personnes y ayant été conviées« partout au Maroc », ce qui fait pas grand chose à côté des 34 000 000 de marocains qui y réside.

Pour ce qui concerne les sites de e-commerce au Maroc, la quasi-totalité des clients (95%) ayant répondu au questionnaire jugent que l’offre sur Internet est très insuffisante au Maroc et qu’ils souhaiteraient pouvoir acheter plus de produits, et surtout avoir plus de diversité tels les livres, les vêtements, les chaussures..etc.

25% des sondés ont pour leur part déjà commandé sur plus d’un site internet parmi la vingtaine de sites de commerce en ligne aujourd’hui disponibles au Maroc. Ils estiment à plus de 77% que l’achat sur internet n’est pas encore dans les habitudes des marocains mais ils pensent à plus de 90% que l’e-commerce va très fortement se développer au Maroc au cours des 2 à 3 prochaines années. Pour ce qui concerne les facteurs qui favorisent le développement du commerce sur internet, près de 41% des internautes ne pensent pas qu’il est lié au développement du paiement par carte bancaire sur internet. Plus encore, à la question de savoir si la possibilité de payer par carte bancaire leur était offerte, 54% préféreraient utiliser le service de paiement à la livraison, 30% utiliseraient peut-être le service de paiement par carte bancaire et seuls 16% l’utiliseraient très certainement.

La, une fois de plus, si les sondés font partie des clients existants de la parapharmacie, on à déjà une sélection précise du profil étant donné qu’ils ont déjà passé au moins une fois commande sur le net. De plus, le manque d’expérience de la communauté les laisse pour moi sceptique à communiquer leur n° de carte sur internet. (tout comme nous l’étions il y’à 5 ou 10 ans.)

85% pensent que le développement du e-commerce est lié à la généralisation de l’accès à internet qui comme nous le disions précédemment est aujourd’hui au coeur de nombreuses polémiques. (trop cher, trop lent, etc…) Et c’est vrai. Lors de mon périple dans leurs contrées, il me fallait déboursé 35€ pour un adsl standard (même tarif qu’en belgique) mais beaucoup plus lent. Alors que le salaire moyen est de 200€. Ca fait déjà un sacré trou dans le budget.

Enfin, pour ce qui concerne le facteur principal poussant à passer une commande sur internet, 49% citent le service de livraison à domicile et 40%, les prix pratiqués qui sont inférieurs sur Internet.

L’enquête en entier : http://www.mapara.ma/mag/fr/page-194654.htm

source : www.buzzinessman.com

C'est toujours la faute des consultants !

2010-08-28T16:36:00.002+01:00

Un homme dans une montgolfière se rend compte qu’il est perdu. Il vole à basse altitude à la recherche de quelqu’un pour lui indiquer sa route. Apercevant un homme dans un champ, il descend à 1 mètre au dessus du sol, et demande :

"Excusez-moi, pouvez-vous me dire où je me trouve ?"

L’homme répond :

"Oui. Vous êtes dans une montgolfière, à un mètre au dessus du sol."

"Vous devez être un consultant ? "répond le gars perdu.

"C’est vrai. Comment avez-vous deviné ?""Tout ce que vous m’avez dit est techniquement exact, mais cela ne m’aide pas le moins du monde."

Le consultant dit alors :

"Vous, vous devez être un manager ?"

Étonné, l’homme de la montgolfière répond :

"Exact. Comment avez-vous deviné ?"

"Facile : vous ne savez pas où vous êtes, ni où vous allez, mais vous vous attendez à ce que je vous aide. Vous êtes dans la même situation qu’avant notre rencontre, mais maintenant, c’est de ma faute..."

source : clubethik.blogspot.com

[PageRank] C'est quoi ?

2010-08-27T01:58:00.000+01:00

Eh bien, aujourd'hui, lors d'une formation de référenceurs d'un site eCommerce, nous avons discuté d'un indice, connu pour la plus part des webmasters et spécialement ceux qui font le référencement et le suivi du positionnement de leurs sites. C'est le [PageRank].

et voilà un article qui parle de çà : "Vous avez déjà entendez parler de PageRank ou encore du brevet concernant le PageRank sans savoir forcément ce qu'il en est. Il faut aussi savoir que le PageRank n'appartient pas précisément à Google et c'est expliqué dans l'article (2012 étant une date clé) en source. (Traduction en FR avec l'outil en bas de page de Google). "

Si vous êtes webmaster, vous comprendrez pourquoi, ni dire exactement brevet PageRank "Méthode pour le nœud du classement dans une base de données liée", sans nécessairement utiliser et de savoir par où commencer. Nous allons présenter quelques éléments intéressants à SEO PageRank est expliqué que le brevet fameuse "méthode pour le nœud du classement dans une base de données liée" n'appartient pas à Google.

PageRank de brevet a été déposée en Janvier 1997 et Janvier 1998, intitulé "Méthode pour le nœud du classement dans une base de données liée» et est la propriété de l'Université de Stanford, qui a laissé cette licence l'utilisation de Google en 1998. Licence exclusive expireront avant 2012.Recherches pour identifier les technologies de l'information ont été élaborés PageRank et ont été largement financé par la National Science Foundation que le brevet indique clairement que le gouvernement et ont certains droits dans cette invention.

Comment cela fonctionne via Google PageRank? Eh bien, Google a expliqué d'une façon simple de mesurer objectivement l'importance de PageRank des pages Web. Ce classement est effectué conformément à la résolution d'une équation qui comprend plus de 500 millions de variables et plus de 2 milliards de termes. Étant donné les liens directs, PageRank interprète chaque lien de la page A à la page B comme un vote sur la page d'accueil B. PageRank Il donne à évaluer l'importance des pages en fonction du nombre de votes qui ont lieu. PageRank prend en compte également l'importance de chaque page qui a été adopté et a attribué une valeur plus élevée des voix viennent de pages jugées les plus importantes. Important pages ont un classement PageRank et l'apparence de résultats de recherche. La technologie de Google utilise l'intelligence collective pour déterminer l'importance des pages web. Résultats ne sont pas soumis à une intervention humaine ou de manipulation, ce qui explique pourquoi la confiance de Google et pourquoi ce moteur de recherche est considérée comme une source d'information objective et indépendante. "

Maintenant, chers referenceurs, webmasters et collégues, j'attire votre attention sur un fait : Voilà ce google dit :

"Lorsqu'un utilisateur saisit une requête, nos ordinateurs recherchent les pages correspondantes dans l'index et renvoient les résultats les plus pertinents selon nous. Pour déterminer la pertinence d'une page, plus de 200 facteurs sont pris en compte, l'un deux étant le classement PageRank d'une page. PageRank évalue l'importance d'une page en fonction des liens provenant d'autres sites et renvoyant à ladite page. En d'autres termes, tous les liens figurant sur d'autres sites et pointant vers l'une de vos pages sont pris en compte pour établir le classement PageRank de votre site. Tous les liens ne sont pas équivalents : Google s'efforce d'identifier les liens de spam et les autres pratiques nuisant à la qualité des résultats de recherche. Les meilleurs liens sont ceux obtenus grâce à la qualité de votre contenu."

Et la page de PageRank indique :

"Les logiciels utilisés dans la technologie de recherche de Google permettent de réaliser une série de calculs simultanés en une fraction de seconde seulement. Les moteurs de recherche classiques s'appuient essentiellement sur la fréquence d'utilisation des mots sur les pages Web. Google utilise la technologie PageRank™ pour examiner la totalité de la structure des liens du Web et déterminer les pages les plus importantes. Une analyse de mise en correspondance des liens hypertexte est ensuite effectuée pour identifier les pages en rapport avec la recherche demandée. Cette combinaison du classement général et du ciblage des pages en fonction de leur contenu permet à Google de fournir les résultats les plus fiables et les plus pertinents en premier.

Technologie PageRank : PageRank permet de mesurer objectivement l'importance des pages Web. Ce classement est effectué grâce à la résolution d'une équation de plus de 500 millions de variables et de plus de 2 milliards de termes. Au lieu de compter les liens directs, PageRank interprète chaque lien de la Page A vers la Page B comme un vote par la Page A pour la Page B. PageRank évalue ensuite l'importance des pages en fonction du nombre de votes qu'elles reçoivent.

PageRank tient également compte de l'importance de chaque page qui "vote" et attribue une valeur supérieure aux votes émanant de pages considérées comme importantes. Les pages importantes bénéficient d'un meilleur classement PageRank et apparaissent en haut des résultats de recherche. La technologie de Google utilise l'intelligence collective du Web pour déterminer l'importance d'une page. Les résultats ne font l'objet d'aucune intervention humaine ni manipulation, ce qui explique pourquoi les internautes font confiance à Google et considèrent ce moteur de recherche comme une source d'informations objective et indépendante. "

Autrement dit c'est simple : PageRank est un des 200 (deux cents) facteurs qui sont tenus en compte par Google lors du classement des résultats d'affichage. Les liens nofollow sont pris en considération. Et cet indice est calculé selon l'importance des liens vers votre site. Cette importance est directement relié à l'importance des sites présentant ces liens.

Alors oublions cet indice ! faites que votre site aie des liens pointant vers lui à partir de sites qui sont très connus et très visités, comme : Wikipedia, ebay, BBC Online, Mozzilla, CNET, etc; Des blogs sur : Blogger, WorPress, etc et les réseau sociaux comme : Facebook, LinkedIn, Orkut, etc. Vous pouvez avoir la liste des cents premiers sites sur : www.alexa.com et choisissez vos cibles.

La question est comment ? A vous de voir !

Mes sources :

www.google.fr

forum.webmaster-rank.info

Le m-commerce, nouveau relais de croissance

2010-08-25T03:20:00.002+01:00

A l’échelle mondiale, le parc de téléphones mobiles a dépassé aujourd’hui la barre des 3 milliards, ce qui représente un potentiel extraordinaire pour le m-commerce

Le Japon, figure de proue du m-commerce

Une étude du Nomura Research estime que, sur le marché japonais, « d'ici à 2012, le commerce à partir des téléphones mobiles va tripler, pour atteindre 20 % de l'ensemble des transactions en ligne ». Achats alimentaires, musique, accessoires de mode, tout est bon pour les jeunes mobinautes nippons. Avec une adaptation des terminaux, nantis d’écrans plus larges et sur lesquels fleurissent des touches spécialisées, pour surfer directement sur Yahoo ! ou lire ses mails sur Google. Ainsi, en mars dernier, à l’occasion du salon de la mode Tokyo Girls Collection à Tokyo, ils furent plus de 20 000 à passer leur commande via leur mobile. Et le supermarché en ligne Rakuten réalise désormais 15% de ses ventes par ce canal.

Le business model mobile

Les outils destinés aux « wapmasters » se développent, alors que beaucoup n’utilisent encore que leur téléphone mobile pour gérer leur site. Ainsi, la société Echovox (connue pour sa plateforme zong.com) offre un service gratuit générant automatiquement des sites web adaptés aux différentes tailles des mobiles. Avec, à terme, la facturation, pour monétiser les services fournis.

Une opportunité à saisir car, selon David Marcus, CEO d'Echovox, les mobinautes ont l’habitude de devoir tout payer, a contrario des internautes. Un avis que ne partagent pas d’autres acteurs qui estiment que, comme pour le web, on s’achemine vers un accès data illimité avec des services financés grâce à la publicité. Car le téléphone mobile, outil ostentatoire s’il en est, à la fois personnel et personnalisé, fait partie intégrante de la vie quotidienne de son possesseur. A ce titre, il constitue le vecteur hors norme d’immixtion de la communication publicitaire au sein de la bulle privative de chaque utilisateur.

Selon Gartner, les annonceurs pourraient y consacrer près de 3 milliards de dollars (1,7 milliard d'euros) dès cette année et même 13 milliards de dollars en 2011. Des prévisions mondiales corroborées par ABI Research et Forrester Research.

Les utilisations du mobile

La France compte plus de 3 millions de « mobinautes ». Une étude indépendante commanditée par Sony Ericsson montre même que 44% des 16 à 24 ans ont accédé à internet depuis leur téléphone mobile au cours de ces six derniers mois.

Selon l’institut GFK, le jeu constitue le deuxième segment du marché en termes de revenus derrière les sonneries pour mobiles : 13 millions de jeux furent téléchargés en 2007, pour un prix moyen consommateur de 4,26 ?. Il faut dire que les nouveaux forfaits et terminaux ont libéré les usages. Au point que bien des techniques du web se retrouvent maintenant sur les mobiles : bannières, liens sponsorisés, etc.

Ainsi, l’éditeur du portail mobile iGloo.mobi, la société TexoMobile, vient de lancer MobPartner, une plateforme d'affiliation mobile comptant près de 15 000 utilisateurs. Certains acteurs VADistes – dont les 3 Suisses – remarquent que le panier moyen de commande de leurs clients devenus mobinautes est supérieur à celui de leurs cyberacheteurs, du fait de l’achat impulsif qu’il favorise. Mais il y a une forte attente des utilisateurs, qui ne demande qu’à être satisfaite par une offre davantage exhaustive : plus de 50% des requêtes faites sur les moteurs de recherche des opérateurs ou sur Gallery n’aboutissent pas.

L’offre française en pleine expansion

eBay propose d’enchérir par SMS. PriceMinister permet à ses utilisateurs de trouver les meilleurs prix d’un produit en saisissant son nom ou son code barre sur pricemini.mobi. Selon Olivier MATHIOT, cofondateur et Directeur Marketing et Communication, ce service entre en résonance avec ce que la mobilité peut offrir de mieux : un usage simple et un bénéfice immédiat et concret...

La Fnac a lancé en novembre dernier son site mobile.fnac.com, avec un accès rapide aux lignes de produits phares du distributeur (livres, CD, DVD et jeux), à l’historique des commandes et au cumul des points de fidélité. Il ne s’agit pas d’un simple reformatage du site web, mais bien d’une nouvelle application grâce à laquelle un achat s’effectue en trois étapes simples. La confirmation et l’équivalent du ticket de caisse sont émis sous la forme d’un SMS. L’offre de lancement inclut une réduction de 7euros déductible sur le premier achat.

Bousier.com est disponible via le service Gallery de l'opérateur Orange. Le mobinaute accède ainsi aux indices boursiers, aux valeurs cotées à Paris, à son portefeuille boursier, et à de nombreuses informations (palmarès, actualité, conseils…).

Téléshopping a lancé son propre service mobile, offrant la navigation, le paiement sécurisé et l'identification rapide du client dès la deuxième commande.

Fin 2007, c’est au tour de voyages-sncf.mobi , avec trois cibles prioritaires : les acheteurs de dernière minute, les voyageurs fréquents et les 12 à 25 ans, qui peuvent réserver et régler leur billet, consulter les horaires et bénéficier d'offres spéciales. Un partenariat avec Bouyges Telecom lui assure une visibilité accrue. Alapage propose l’ensemble de son fonds d’édition à ses clients mobinautes, qui se loguent avec leurs identifiants web habituels.

Un avenir prometteur

Trois conditions sont réunies pour assurer aux VADistes un véritable relais de croissance via le m-commerce : le renouvellement rapide des terminaux (en 2007, 22 millions de téléphones mobiles – dont 600 000 smartphones – ont été vendus, soit une hausse de 11% par rapport à 2006), le développement des offres haut débit (HSPDA) à prix abordable et l’important développement des sites mobiles.

Les prochains semestres verront d’ailleurs l’enrichissement des fonctionnalités des grands acteurs du domaine, à l’instar de voyagessncf. mobi, qui proposera l’échange de billets et le billet virtuel. La Redoute, quant à elle, travaille sur l’utilisation de codes à barres nouvelle génération – les QR Code, lus directement sur le catalogue par le mobile…

Le paiement par mobile… enfin !

Après une expérience réalisée à Strasbourg et à Caen auprès de 200 commerçants et 1 000 mobinautes, 2009 devrait être l’année des premières offres nationales de paiement mobile par puce sans contact. Cette technologie, baptisée NFC pour Near Field Communication, permettra par exemple, en passant devant une affiche de film, de réserver et payer sa place auprès du cinéma de son choix,de commander sur un site de tirage photo online le développement d’une photographie visualisée sur le cadre photo numérique du foyer,d’acheter un ticket de bus éphémère en s’approchant d’un mobilier urbain, etc.

Pour en savoir plus : www.lesechos.fr, www.neteco.com

source : La fédération du ecommerce et de la vente à distance

En septembre, Paris devient la capitale du E-Commerce !

2010-08-23T20:53:00.004+01:00

Alors que la croissance, 35%, et la tonicité du e-commerce ne se démentent pas, le salon E-COMMERCE PARIS 2010 termine ses préparatifs pour recevoir 30 000 professionnels.

Pour sa 7e édition, le salon E-Commerce Paris poursuit les préparatifs de cet événement majeur de l'internet professionnel, qui se tiendra les 21, 22 et 23 septembre. A ce titre, une quatorzième salle de conférence a été ajoutée fin juin, pour répondre aux souhaits des conférenciers de plus en plus nombreux : 350 interventions cette année, contre 300 l'an passé.

Même succès du côté des E-Commerce Awards : à la date de clôture de réception des dossiers, le 30 juin, 260 dossiers ont été reçus, contre 200 l'an passé, avec cette année de nombreux participants étrangers. L'été sera chaud pour le jury !

Des témoins prestigieux

Sur les 350 conférences en préparation, les responsables e-commerce de grandes marques et enseignes sont d'ores et déjà annoncés avec de véritables retours d'expérience : 3 SUISSES (FR & BE) ; BAZARCHIC.COM ; BENETEAU ; BIG SHIP ; BOUYGUES TELECOM ; CARWEGO ; CASTORAMA ; CLUB MED ; DARTY ; DELAMAISON.FR ; DIGITICK ; E-CONSOMMABLES ; FNAC.COM ; GROUPE PRIMAVISTA ; IDZIF ; MATHON ; MEDIAVISITE ; NEEETSHOP ; NOKIA, PMU ; PRICEMINISTER ; RELAY.COM ; SFR ; SURINVITATION ; TOPANNONCES.FR, etc. (liste actualisée tout au long de l'été sur www.ecommerceparis.com)

Un plateau d'exposition extraordinaire
De 21 000 m², la zone d'exposition passe cette année à 25 000 m², soit une taille plus importante que les plus grands des hypermarchés français (23 000 m² pour le plus étendu).

Plus de 500 exposants se partageront cet espace, répartis sur trois grandes zones : Technologies e-commerce, Digital Marketing et Logistique.

Parmi les derniers inscrits au salon : Vertical Mail, Malinea, Exalead, Omnifeedback, Fredhopper, Norbert Dentressangle, Perfect Sale, Zoomici, Generix Group, Webtrends, Phoceis, Homebox, Jeemeo, Leadformance, Belboon, Outsourbia, E-Biz France

Il s'agit, comme on le voit, autant de sociétés récentes que de très grands noms de l'industrie du logiciel ou de la logistique. Et c'est une opportunité extraordinaire offerte aux auditeurs de rencontrer de très nombreux experts du e-commerce, sur toutes les facettes de compétence de ce nouveau métier. Liste complète des exposants disponible en ligne.

Vingt formations pour se lancer ou améliorer son e-commerce

Ce programme de formation a été particulièrement renforcé cette année, pour offrir un panel de formations dédiées tant aux débutants dans le e-commerce (lancer son site, savoir le référencer, découvrir Twitter ou appréhender Facebook) qu'à des experts qui souhaitent approfondir un sujet (ergonomie d'un site, réseaux sociaux et « social commerce », cadre légal de celui ci, ou formations sur la délivrabilité des emails).

Programme complet et inscription sur www.ecommerceparis.com.

Nous reviendrons vers vous à la rentrée avec les éléments du programme finalisés et les innovations majeures présentées sur le salon.

A propos de E-Business Events

E-Business Events organise depuis 2002 des rencontres professionnelles, parmi lesquelles :

- E-Commerce Paris (450 exposants, 25.000 visiteurs en septembre 2009)
- E-Commerce Genève (50 exposants, 1.400 visiteurs en mai 2010)
- E–Marketing Paris (150 exposants, 11.500 visiteurs en janvier 2010)
- Demat’Expo (60 exposants, 2.200 visiteurs en décembre 2009)

En 2009, E-Business Events a reçu 40.000 auditeurs via ses différents événements. Plus de 1.500 prestataires lui font confiance.

E-Business Events est une filiale du groupe Comexposium.
www.ebusiness.fr
www.comexposium.com

Contacts
Alain LAIDET, Commissaire Général – alaidet@ebusiness.fr
Carine LENNUYEUX, Relations Presse – clennuyeux@ebusiness.fr

source : www.ecommerceparis.com

Chaus' sures !

2010-04-24T11:07:00.003+01:00

- Derby : léger et raffiné, ce modèle est doté d’une ligne fine et bien tracée grâce à une semelle en caoutchouc qui facilite la marche.

- Bluedy : très fashion, ce modèle a un bout légèrement pointu et symétrique, et un arrière très souple.

- Paco Milan : se distingue par son cuir en intérieur et en extérieur y compris la semelle. Très chic et sobre, vous pouvez le porter surtout en soirée tout en restant à l’aise.

- Hush Puppies : ce modèle est fort puissant par sa semelle antidérapante en gomme. Il est composé de cuir en extérieur et de textile en intérieur. Côté look, très fin et discret avec sa fermeture par lacets sur languette et ses jeux de découpes et surpiqûres

- Chaussure air-pod : en plus son design très tendance, ce modèle offre à vos pieds un confort exceptionnel grâce à la circulation d’air.

source : www.tuniscope.com

barcamp Tunisie Edition 2010

2010-04-06T14:10:00.003+01:00

Le barcamp revient avec son édition 2010, çà fait déjà un an ! Je profite de cette occasion pour saluer cette initiative de Mehdi LAMLOUM que vous pouvez suivre @Mehdilamloum, l'organisateur de l'événement et Digital Planner à Memac Ogilvy Label.Pour plus de détails concernant le barcamp2010 : http://www.barcamp.org/BarcampTunisie

Il faut vivre l'expérience qui te pousse au delà de tes limites de résistance, au delà de tes capacités d'endurance

2010-04-04T14:29:00.006+01:00

JCI est une ONG : Jeune Chambre Internationale www.jci.cc et je suis Président de l'OLM de Radès - Tunisie, pour un mandat d'une année non renouvelable, en même temps, je suis Gérant de la société Avercis pour une année renouvelable et ce pour 2010.

il y'en uns qui vont apprécier, d'autres m'envier, ... Mais je vous assure c'est pénible à assurer, parce que çà sera sur le compte de la vie privée.

Toutes les techniques de Management ne rembourseront jamais, les heures passées, à planifier, motiver, résoudre les problèmes, négocier et ... stresser après les horaires ordinaires de travail, et personne ne comprendra pourquoi tant de peine et d'implication ?

Deux responsabilités à assumer !

Mais la vie c'est çà, on apprend toujours, il y a certainement un moyen pour gérer plusieurs projets en même temps, pour gérer plusieurs sites, ... j'ai étudié, j'ai bouquiné, côtoyé des gens qui ont réussi, appris d'eux plusieurs techniques et méthodes, .. mais, ce n'est pas suffisant, il faut vivre l'expérience qui te pousse au delà de tes limites de résistance, au delà de tes capacités d'endurance, pour que tu développes ce sens, ce savoir faire ... mais surtout ce savoir être, zen à tout moment, entouré de la bonne équipe (Pas la meilleure: çà ne fera qu'augmenter tes problèmes), entretenir des relations sociales et professionnelles en même temps.

Et je vous le dit, çà ne peut être que de cette manière ! du moins, pour moi.

Alors une année et inchallah, je réussirais l'examen, ... quand je pense au prochain stage :)

Le site de l'Expansion: les 10 points clefs de la Tunisie

2010-04-02T12:00:00.001+01:00

Le site de l'Expansion: les 10 points clefs de la Tunisie

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Des ingénieurs venus du Futur, coinçoivent PhotoSketch "la révolution" dans le photo montage

2009-10-07T16:46:00.005+01:00

"We present a system that composes a realistic picture from a simple freehand sketch annotated with text labels. The composed picture is generated by seamlessly stitching several photographs in agreement with the sketch and text labels; these are found by searching the Internet. Although online image search generates many inappropriate results, our system is able to automatically select suitable photographs to generate a high quality composition, using a filtering scheme to exclude undesirable images. We also provide a novel image blending algorithm to allow seamless image composition.
Each blending result is given a numeric score, allowing us to find an optimal combination of discovered images. Experimental results show the method is very successful; we also evaluate our system using the results from two user studies."

En effet, à partir d'une esquisse à main levée, le logiciel cherche dans une photothèque les objet à insérer, ensuite fait le détourage, le calibrage et le montage, et les résultats des essais semblent être plus que satisfaisants.
Imaginez cet outil intégré dans Photoshop !
Adobe doit impérativement l'acheter !

Avercis recrute pour son unité sise à Tunis (Plein temps / Freelance)

2009-07-09T19:59:00.004+01:00

##WEB DEVELOPPEUR SENIOR (Plein temps / Freelancer )

a. Formation :
- Ingénieur ou équivalent
- Expérience de 03 ans prouvée par des références en ligne ou sur CD.
b. Compétences :
- Maîtrise des langages de programmation : HTML, JavaScript, AJAX, Flash ACTIONSCRIPT 2.0, XML, CSS, PHP, SQL.
- Maîtrise du SGBD MySQL
- Maîtrise de l’UML.
- Connaissances en ASP, JSP, Ruby On Rails.
- Bon niveau en Anglais.
- Créatif et organisé.
- Rigueur et autonomie.
c. Missions :
- Il sera amené à concevoir et à développer les applications orientées web, les applets et à personnaliser des solutions opensource.

Envoyer CV à : jobs@avercis.com

##INTEGRATEUR WEB (Plein temps)

a. Formation :
- Autodidacte / Technicien
- Expérience de 02 ans prouvée par des références en ligne.
b. Compétences :
- Maîtrise parfaite des logiciels : Adobe Photoshop, Adobe Flash, Adobe Dreamwaver.
- Maîtrise des langages de programmation : HTML, JavaScript, AJAX, Flash ACTIONSCRIPT 2.0, XML, CSS
- Connaissances en PHP, SQL, ASP, JSP.
- Bon niveau en Anglais.
- Créatif et organisé.
c. Missions :
Il sera amené à Intégrer les maquettes.

Envoyer CV à : jobs@avercis.com

##Infographiste MODELEUR / ANIMATEUR 2D - 3D / FXs (Plein temps / Freelancer )

a. Formation :
- Autodidacte / Beauxariste / Technicien
- Expérience de 04 ans prouvée par Press-Book sur CD.
b. Compétences :
- Maîtrise parfaite des logiciels : Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe AfterEffects, Adobe Flash, Adobe Premiere, 3Ds Max.
- Maîtrise des normes WEB MULTIMEDIA.
- Connaissance en techniques d’effets spéciaux : composting, …
- Créatif et organisé.
- Rigueur et autonomie.
c. Missions :
- Il sera amené à modeler les objets 3D, les habiller et les animer, à préparer les rendus et appliquer les effets spéciaux.
- Il sera amené à concevoir les maquettes selon les drafts et/ou le cahier des charges présentés.

Envoyer CV à : jobs@avercis.com

## INFOGRAPHISTE WEBDESIGNER (Plein temps)

a. Formation :
- Autodidacte / Beauxariste / Technicien
- Expérience de 02 ans prouvée par un Press-Book et des références en ligne.
b. Compétences :
- Maîtrise parfaite des logiciels : Adobe Photoshop, Adobe Illustrator, Adobe DreamWaver, Adobe Flash.
- Maîtrise des normes WEB.
- Créatif et organisé.
c. Missions :
- Il sera amené à concevoir les maquettes selon les drafts et/ou le cahier des charges présentés.

Envoyer CV à : jobs@avercis.com

Vous n’aviez pas d’extincteur ? Désormais, vous pouvez avoir un Fire design !

2009-07-01T13:17:00.002+01:00

Le Fire design est un concept unique en Europe.
Avec une gamme composée de plusieurs univers,
cet appareil d’extinction est déclinable suivant une grande palette de couleurs
et de motifs pour une personnalisation totale du produit.
La sécurité incendie s’expose désormais en pleine lumière !
Pour plus de de[sign]tails

Quand les noms de domaine deviennent des slogans Nous nous sommes déjà attardés dans cette chronique sur l'usage des noms de domaine dans la publicité

2009-06-29T17:16:00.003+01:00

Nous nous sommes déjà attardés dans cette chronique sur l'usage des noms de domaine dans la publicité, qu'elle soit télévisuelle ou hertzienne. Cette fois, nous avons examiné une centaine de réclames mettant en avant un site Web différent du site habituel de l'annonceur. Naturellementefficace.fr (Peugeot) ce type de nom de domaine ? Essayons d'explorezleslimites.fr (Opel) de ce phénomène.

Faites vous un slogan

L'Afnic a montré l'exemple avec faites-vous-un-nom.fr. 75 % des publicités étudiées comprennent un nom de domaine en .fr. Promu par des syndicats comme besoin-d-air.fr (Medef) ou les ministères (liberation-de-la-croissance.fr du ministère de l'Economie, des Finances et de l'Emploi), le .fr est aussi l'extension plébiscitée par les sociétés étrangères. Henkel l'affirme : ca-colle-entre-potes.fr. Mercedes a aussi adopté l'extension française avec son très à propos c-a-vous-de-lessayer.fr.

Les noms de domaine qui ont choisi le .com à 25 % essayent tout de même d'être accueillants. Bienvenuechezmoi.com annonce Qualitel. Durant lemoisdumust.com de Leroy Merlin, meresetfilles.com attablées au Comptoir des cotonniers ont eu le choix entre plusieurs activités. Dessineuntimbre.com propose La Poste, ou joue à un jeu vidéo d'EA Sports, avec tupeuxfifa08.com. Même si lesoleilvousattend.com et que jadorelamontagne.com, une décision inattendue a été prise : vite-en-bourgogne.com. Après tout nosregionsontdutalent.com d'après Leclerc... Finalement, le comité départemental du tourisme des Bouches-du-Rhône a peut-être raison : nepartezpasenvacances.com. Trêve de plaisanterie...

Verbe haut, slogan fort ?

Vous l'aurez peut-être remarqué dans les exemples mis en situation ci-dessus, les verbes sont fortement présents dans ce type de nom de domaine publicitaire. A 50 %, ils prennent place dans un nom de domaine sur deux. Leur nature peut être étonnante comme le tout à fait sérieux castrermonchat.fr de Nestlé Purina Petcare.

Pour appuyer le verbe, les tirets sont-ils de rigueur ? C2C, société financière de la Camif, le recommande avec donnez-votre-avis.fr. Le tiret, le-detail-qui-tue.fr est présent dans 35 % des noms de domaine slogans.

Une tendance qui roule, vrombit, accélère...

Parmi les annonceurs utilisant ce canal de communication, les acteurs du secteur automobile occupe une place colossale. Mercedes mène la danse : anticipezlesdangers.fr, laissez-vous-envouter.fr, la-vie-est-une-aventure.fr... Ses concurrents suivent : inventezvotreroute.fr (Citroën), naturellementefficace.fr (Peugeot), explorezleslimites.fr (Opel), votreideeduplaisir.fr (BMW)... La route reste au coeur de nombreuses campagnes de prévention : restez-motard-a-moto.fr (Ministère de la Sécurité Routière), sortez-revenez.fr (Ministère de l'Équipement), soufflez-vous-saurez.fr (Sécurité Routière)...

Ces noms de domaine issus de campagnes publicitaires spécifiques ont-ils un avenir ? Si leverybeautifulnoel.fr de SFR est d'actualité en cette fin d'année, qu'est devenu leprintempsdescopines.fr de Danone ? L'opération est tout simplement terminée comme l'annonce le site Web. Adieu lacourseauxcoffres.fr de France Télécom ou le devoilez-votre-vraie-nature.fr de Center Park. La vie des noms de domaine est cruelle.

Chronique publiée par le MailClub.

Votre nom de domaine, votre marque sur Internet

2009-06-29T17:07:00.000+01:00

Le fait de déposer votre nom de domaine, c’est protéger votre marque sur le web.

Le nom de domaine doit faire partie de la stratégie de communication d’une entreprise, mais surtout, une fois celui-ci utilisé, son renouvèlement doit être une priorité. Ce doit même être la priorité principale de certaines entreprises.
Quand on parle du trafic sur un domaine comme ebay.com ou du chiffre d’affaires généré quotidiennement par un site comme fnac.com ou laredoute.fr, on comprend mieux ce que peut coûter une seule journée d’indisponibilité. Certaines entreprises n’ont eu qu’à fermer leurs portes après la perte de leur nom de domaine. On imagine aisément que 3 mois de perte de CA ont eu raison de certaines sociétés travaillant exclusivement en e-commerce.

18 conseils pour apprendre à se vendre par Rajesh Setty (ebook Personal Branding)

2009-06-28T01:02:00.003+01:00

Télécharger le ebook gratuit - Download the free ebook

2009 Social Marketing Playbook

2009-06-27T19:27:00.001+01:00

360i Social Marketing Playbook

La "Manipulation Directe" - Direct Manipulation

2009-05-28T14:47:00.006+01:00

"Direct manipulation is the interaction design technique behind every onscreen control we use, from Windows and the Mac OS to the latest generation of multi-touch interfaces."

Exellente vidéo sur les carrousels !

2009-05-09T20:00:00.003+01:00

Je viens de découvrir une très bonne vidéo sur un blog "blog.aysoon.com", cette vidéo qui "retrace l’histoire du carrousel (créé par Apple si on en croit leur sources). Vous le découvrirez dans cette vidéo en anglais d’un peu plus de 5 minutes, il existe des dizaines et des dizaines de carrousels différents plus ou moins bien pensés et réalisés." d'après "Frédéric COZIC".

Cette excellente vidéode SmartExperience où le narrateur va plus loin que de simplement présenter divers exemples, il montre aussi ce qu’apporte le fonctionnement de ce genre de composants et les possibilités qu’ils offrent pour enrichir nos interfaces.

Tunisie - Les TIC: une nouvelle opportunité pour le développement des médias et de leurs contenus en Tunisie

2009-04-21T12:03:00.003+01:00

Cette étude a été réalisée grâce au concours précieux, de fond et de
forme, de l’expert Pr. Ridha NAJAR (consultant national) et à la
bienveillante collaboration des décideurs interviewés et dont la liste
nominative est insérée en fin de document.

Lire / Télécharger

Source : Observatoire de l'UNESCO sur la société de l'information

L’ergonomie des sites web en question

2009-04-20T19:38:00.004+01:00

Cet article a été écrit par Jean-Philippe Martinez auteur du blog Capital Social dans lequel il aborde la problématique de la création et du financement de sociétés innovantes. Jean-Philippe est également Consultant Senior en charge du Département Entreprises au sein du cabinet Interfaces, Directeur de la Pépinière d'Entreprises EOLE de Narbonne.

Les résultats d’un enquête menée par le pôle conseil en ergonomie Benchmark Group en janvier 2009 apportent quelques enseignements : si la qualité des sites web s’est améliorée depuis quelques années, il n’en reste pas moins que 75% des internautes rencontrent encore souvent des difficultés pour trouver ce qu’ils cherchent sur les sites qu’ils consultent et que 58% sont souvent confrontés à des problèmes de navigation.

Côté design, le constat n’est guère meilleur : 66% trouvent les contenus des sites souvent mal présentés et 47% l’allure de la page d’accueil souvent peu engageante.

Or la sanction encourue est sévère : faute de convaincre, un site peut perdre en moins d’une minute près de la moitié de ses nouveaux visiteurs ! Et pas de seconde chance : plus de 7 internautes sur 10 ne reviennent pas sur un site où ils ont rencontré des problèmes de navigation ou d’orientation. Même ce que l’on appelle le web 2.0 reste une langue étrangère pour beaucoup.

Alors chers webmasters, dans les multiples phase de développement de votre projet, à quel moment prenez vous en compte l’utilisateur : dès le début ?

Source : Simple Entrepreneur

Tunisie : Les TIC dans l'industrie du transport aérien

2009-04-08T18:58:00.000+01:00

"Les technologies de l'information et de la communication dans l'industrie du transport aérien", tel est le thème d'un séminaire tenu mardi, à Tunis à l'initiative de la société AISA (aviation international services Africa). La tenue de ce séminaire a pour objectif d'approfondir la réflexion aux challenges auxquels est confrontée l'industrie du transport aérien en Tunisie et de par le monde.
Ouvrant ce séminaire, M. Abderrahim Zouari, ministre du transport a souligné que le marché hautement concurrentiel du transport aérien dont les difficultés se sont multipliées avec la crise mondiale, a amené les transporteurs à revisiter leur mode d'exploitation et leur approche commerciale.
Les TIC au service du transport aérien
Bousculées par les pratiques tarifaires des compagnies Low-cost (à bas prix) et par l'incertitude des marchés internationaux en baisse, les compagnies aériennes n'ont d'autre choix que d'améliorer leur compétitivité pour préserver leur part de marché, a ajouté le ministre.
Evoquant les efforts d'adaptation aux mutations internationales déployés par la Tunisie, en se basant sur l'économie du savoir, M. Zouari a indiqué que le transport intelligent fait partie intégrante du mode d'exploitation et de gestion, il s'agit de la généralisation de la liasse transport avec pour objectif "Zéro papier" et "Zéro déplacement", opérationnelle d'ici octobre 2009, du guichet unique et de l'adoption du système RFID (identification par radio fréquence) pour la traçabilité des unités de charge dans les ports nationaux.
Le ministre a ajouté, dans ce cadre, que la généralisation du système de Géo-localisation "GPS" et la mise en place du système d'aide à l'exploitation, le e-ticketing ou "paiement électronique" des titres de voyages dans le transport urbain et interurbain, sont autant d'exemples de l'intégration des TIC au service d'un transport plus performant, donc plus compétitif.
Il a souligné que les TIC ont toujours été associées aux activités du transport aérien, tant par sa complexité (programmation des vols, des réservations, planification de la capacité des appareils) que par le volume des données à traiter, d'ou l'importance, a t-il relevé, d'accélérer l'utilisation des technologies dans l'industrie aérienne, surtout dans un contexte de crise.
Il a indiqué, à ce propos, que Tunisair à l'instar des plus grandes compagnies aériennes dans le monde, a engagé un programme de restructuration profonde, consolidant, ainsi, son développement et lui permettant d'évoluer sur l'échiquier du transport aérien international.
L'AISA à l'heure des nouvelles technologies
Il a rappelé que la création d'AISA a pour objectif de mettre à niveau les infrastructures informatiques et de télécommunications dans les aéroports et les compagnies aériennes, afin de rester au diapason des technologies utilisées dans l'industrie aérienne à l'échelle internationale.
La création de la société AISA au mois d'août 2008, fruit d'un joint-venture entre Tunisair et SITA (spécialiste mondial des systèmes informatiques pour le transport aérien) et MEDSOFT (société tunisienne spécialisée dans l'intégration de systèmes informatiques), est l'aboutissement d'un processus dont l'objectif principal est de moderniser le système d'information de Tunisair conformément à la stratégie de développement de la compagnie.
A rappeler qu'AISA a pris en charge, depuis août 2008, l'ensemble des aspects informatiques et télécommunications de Tunisair (personnel, logiciel, matériel).

Au programme de ce séminaire figurent des communications sur des thèmes portant sur "l'initiative de l'IATA pour la simplification des procédures de l'industrie du transport aérien", "l'aéroport du futur : Simplification, gain de productivité, nouvelles opportunités commerciales et services de qualité grâce aux TIC."

source : www.tunisieaffaire.com

Seven Communication Mistakes Managers Make

2009-04-04T14:14:00.002+01:00

1. Making controversial announcements without doing groundwork first
Any controversial decision can engender rumors, anxiety, and resistance. So rather than announcing a controversial decision to an entire group, prep people one-on-one. Learn who will object, and why.

Decisions about change are the most charged — reorganizations, changing goals, and the departure of key employees create uncertainty, and uncertainty generates anxiety.

To forestall anxiety, open a dialogue with the other person. Put a name to the problem: "This reorganization means we'll be doing some things differently, and that makes some people apprehensive." Then address the concerns raised in response to your statement:

Is the other person uncertain about the future? Share the scenario you expect to unfold.
Does the reorganization jeopardize a project? Share plans for keeping it afloat.
Demonstrate that you get it, keeping in mind that you can address emotion better with body language than with words. Make sure yours conveys concern and empathy.

2. Lying
Some lies or partial truths are well-intentioned. Certain topics must remain confidential while they're under discussion. But be careful how you keep secrets. If people know you've lied, you will lose their trust forever. A start-up company's controller watched the CFO lie to members of other departments and subsequently began to doubt the CFO's sincerity. He began looking for a new job with a boss whose intentions he could trust. In that instance, lying cost the company a valuable employee.

Rather than lie, train yourself to respond, "I'm not free to comment" or "I can't answer that fully right now," when asked about confidential or sensitive topics. Consistency is important. Warren Buffett never discusses his investments, even with shareholders. As a result, his silence on a particular deal gives away nothing.

3. Ignoring the realities of power
Surprised that you never hear bad news until it's too late? Don't be. The more power you have, the less you'll hear about problems. It's human nature: problems are filtered and softened as they ascend the corporate hierarchy, with each messenger seeking to soften the blow. If you want an honest assessment of a problem, seek out bad news. Welcome it. And when it comes, show your appreciation.

Conversely, messages are magnified as they travel down the hierarchy. If you look pained during a presentation, everyone will "know" you hated the presentation (or worse — the presenter). No one will think to blame the pastrami sandwich you ate too fast before you came to the meeting. Jokes are especially dangerous. When the managing director of a consulting firm joked, "If you're not here Sunday, don't bother coming in Monday," his project team wasn't sure what to do. One said, "We were pretty sure he was joking, but. . ."

Put a lid on rumors by using plain, simple language. End meetings by reviewing your reactions and next steps. "I value your analysis, Chris. The sales trend is disturbing. Let's follow up on Wednesday."

4. Underestimating your audience's intelligence
It's tempting to gloss over issues because "people won't understand." Why explain a reorganization when you can simply say, "Here's the new org chart"? But that's a cop-out. Front-line employees may not be masters of organizational design, but they deserve to know the rationale behind changes that affect their lives. If you think your people won't understand something, remember it's your job to explain it to them.

Many managers like to gloss over problems when motivating their teams. But if things aren't going well, those teams are probably well aware of the problems. In fact, they've probably known about them longer than you have. Rather than avoiding the situation, enlist their skills in finding solutions.

5. Confusing process with outcome
In goal-setting, compensation, and evaluation, it's easy to confuse process with outcome. You promise your team a 7% raise, but then the board, concerned about the downturn, caps raises at 3%. You fight like mad to raise the number, and you compromise on 4%. But your people don't appreciate it. In fact, they're downright resentful. How could they be so insensitive to all your hard work?

Simple. Your hard work was process, and you promised them an outcome. You want them to appreciate how hard you tried, but they wanted a specific result. Since they didn't get it, they can't see past that fact. You want people to value you for your hard work. But when evaluating others, it's always easier to judge outcomes. Most organizations penalize employees for the wrong outcome, even if they follow the right process. Perversely, others are rewarded for the right outcome, even when they flout the rules about process.

6. Using inappropriate forms of communication
E-mail is great for conveying information, but don't use it for emotional issues; e-mail messages are too easy to misconstrue. If you're squirming while reading an e-mail, leave your computer and deal with the situation in person or by telephone.

At the same time, phone calls and face-to-face meetings are inefficient ways to disseminate information, but great for discussing nuanced issues. You can respond directly to the listener's reaction, and you can use your tone of voice and facial expressions to control your message. "I'm sure you did a great job" could be read sarcastically in an e-mail, but the same words can be delivered sincerely in person with the right tone of voice.

Furthermore, some people are listeners, while others are readers. Listeners won't focus on written memos but are great in conversation. Readers write great memos and are also glad to read them, but conversation sometimes fails to fully engage them. If you talk to a reader or write to a listener, your message might not get through. Don't be afraid to ask people how they prefer to receive information; most people know the answer. If they don't, a little attention on your part will reveal what works best. (And for some people, it's a combination of the two.)

7. Ignoring acts of omission
What you don't say may be sending as loud a message as what you do say. If you don't give praise, people get the message they're unappreciated. If you don't explain the rationale behind decisions, the message is that you don't trust them. And if you don't tell people where the company wants to go, they don't know how to help it get there.

When fundraising became the CEO's priority at a distance learning company, he stopped communicating his vision to employees. Since money was constantly on his mind, he did mention financial goals. Eventually, the company culture became money-focused, and the vision was lost. But when the CEO delivered a vision-oriented presentation at a conference, one of his employees approached him afterward to say that she had never felt so inspired. As a result, he changed his internal communication strategy to emphasize vision once more, and saw morale soar.

By their very nature, mistakes of omission are hard to uncover. Review your major goals and the communication that's needed to support those goals. Ask what message may have been sent by your silence so far. And be willing to ask people, "What messages are you getting from me?"

By : Stever Robbins is president of VentureCoach.com, a Cambridge, Mass. entrepreneurial coaching service.

Source : Harvard Business

Barcamp Tunisie

2009-04-03T17:47:00.011+01:00

Un BarCamp est une rencontre d'un week-end, une non-conférence ouverte qui prend la forme d'ateliers-événements participatifs où le contenu est fourni par les participants qui doivent tous, à un titre ou à un autre, apporter quelque chose au Barcamp.

C'est le principe pas de spectateur, tous participants. L'événement met l'accent sur les toutes dernières innovations en matière d'applications Internet, de logiciels libres et de réseaux sociaux.

Le principe est “Pas de spectateurs, pas de touristes”.

Tout le monde participe d’une manière ou d’une autre:

* en présentant un projet,
* en diffusant de l’information sur le Barcamp (Blog, Photos, vidéos...),
* en étant volontaire,
* en parlant du Barcamp sur son blog, site, portail, media...

Le Barcamp est basé sur le principe du partage de connaissances, libre et sans contraintes.

La Thématique du Barcamp Tunisie

Présentation d'une sélection de Startup en Tunisie.
Identification des besoins et du marché Tunisien.
Une dizaine de startups innovantes viendront présenter leur parcours, leur projet, et les revenus que cela a pu générer (ou pas)
Après chaque intervention (1 intervenant par startup), une séance de questions/réponses aura lieu pour permettre d'échanger les différentes opinions et éclaircir les interrogations.

http://barcamp.org/BarcampTunisie

Citation sur le futur par Steve Jobs

2009-04-03T13:53:00.005+01:00

Extrait du discours de Steve Jobs, fondateur d'Apple, aux étudiants de Stanford lors de leur remise de diplôme, le 15 juin 2005. Source : Challenges du 22-28 septembre 2005.

"On ne peut prévoir l’incidence qu’auront certains événements dans le futur ; c’est après coup seulement qu’apparaissent les liens. Vous pouvez seulement espérer qu’ils joueront un rôle dans votre avenir. L’essentiel est de croire en quelque chose – votre destin, votre vie, votre karma, peu importe. Cette attitude a toujours marché pour moi, et elle a régi ma vie. ../..

Parfois, la vie vous flanque un bon coup sur la tête. Ne vous laissez pas abattre. Je suis convaincu que c’est mon amour pour ce que je faisais qui m’a permis de continuer. Il faut savoir découvrir ce que l’on aime et qui l’on aime. Le travail occupe une grande partie de l’existence, et la seule manière d’être pleinement satisfait est d’apprécier ce que l’on fait. Sinon, continuez à chercher. Ne baissez pas les bras. C’est comme en amour, vous saurez quand vous aurez trouvé. Et toute relation réussie s’améliore avec le temps. Alors, continuez à chercher jusqu’à ce que vous trouviez."

La veille stratégique et la veille technologique

2009-04-02T13:00:00.009+01:00

"La veille technologique et stratégique, aussi appelée Renseignement sur la concurrence, est un processus de mise à jour périodique d'informations. Davantage qu'une simple recherche, la veille consiste à recueillir l'information, à la synthétiser et à tirer des conclusions pouvant orienter l'entreprise. Dans ce traitement de l'information, un service de recherche professionnel est une composante capitale d'une veille stratégique et technologique efficace. Ce service traque l'information transmise par les concurrents sur leur site web, par les banques de données, par des analystes et par des consommateurs. Informations d'affaires, scientifiques et techniques, normes, brevets, tout est passé au crible pour trouver la pépite d'or qui donnera cet avantage concurrentiel tant recherché.

Depuis l'avènement du web qui facilite l'accès à l'information, la veille est à la mode. Beaucoup de spécialistes tels que les professionnels du marketing, les ingénieurs, les chimistes s'improvisent veilleurs alors qu'ils font une partie du travail de documentaliste soit la recherche d'informations sans être des experts dans ce domaine ni dans la gestion de l'information documentaire. Leur champ de recherche se limite à l'information gratuite et apprennent la recherche sur le tas. Après tout, la débrouillardise n'est-elle pas suffisante ?

A côté du du mot veilleur, le terme vigiste a déjà été employé mais n'a pas su s'imposer."

source : Service de recherche documentaire DSI

Dans son étude publiée, Gérad VERNA du département Management de l'Université LAVAL souligne la nécessité ardente à la survie future des entreprises :

Lisez, c'est très intéressant :

LA VEILLE TECHNOLOGIQUE : UNE "ARDENTE NÉCESSITÉ"

Rapport de Davos sur les TIC 2008-2009:La Tunisie classée première au Maghreb et en Afrique

2009-04-01T14:15:00.001+01:00

La Tunisie a été classée, pour la troisième année consécutive, par le rapport mondial de Davos sur les technologies de l’information et de la communication (TIC,2008-2009), première à l’échelle maghrébine et africaine et 38 ème au plan mondial sur un total de 134 pays.

Avec un score de 4,34, la Tunisie maintient son positionnement à l’échelle régionale compte tenu du fait que le nombre des pays classés a augmenté de douze par rapport à l’édition précédente (122).

Ce rapport, qui fait autorité en matière d’investissement dans le domaine des TIC, établit son classement sur la base de trois principaux éléments : l’environnement politique et économique du pays, le niveau de développement technologique et le degré d’utilisation des TIC.

La Tunisie devance ainsi plusieurs pays tels que la Hongrie (41 ème), l’Italie ( 45ème), la Grèce (55ème), la Roumanie (58ème), le Brésil (59ème), la Turquie (61ème) et la Pologne (69ème).

A l’échelle Africaine, la Tunisie maintient son leadership et précède de loin l’Egypte (76 ème), le Maroc (86 ème) et l’Afrique du sud (52ème).

Dans le monde arabe, la Tunisie talonne trois pays: les émirats arabes unis ( 27 ème), Qatar( 29 ème) et Bahreïn(37 ème).

Par sous-rubriques, la Tunisie réalise d’excellents scores à l’échelle mondiale. Elle est ainsi classée 3 ème en termes de réussite du gouvernement dans la promotion des TIC et 8 ème quant à la place de choix qu’occupent les TIC dans la stratégie gouvernementale.

Selon le rapport, la Tunisie est en mesure d’améliorer son classement dans la sous rubrique e-administration eu égard au rôle déterminant dévolu à l’administration électronique dans la fourniture de services fiables et de qualité dédiés tant aux citoyens qu’aux entreprises.

Le nouveau classement de la Tunisie dans le domaine des TIC constitue une reconnaissance internationale renouvelée des réalisations accomplies par le pays en matière de maîtrise des TIC dans le cadre d’une approche prospective visant, au final, l’édification de l’économie du savoir.

Il est à noter que le secteur des TIC, créneau à haute valeur ajoutée, a cru en 2008 au fort taux de 17,8% portant sa part au PIB à 10% actuellement contre 9% en 2007 et 5,9% en 2004.

La Tunisie mise sur le secteur des TIC en vue de booster la croissance socio-économique. Dans cette même optique, s’inscrit le projet d’extension du Technopôle d’El Ghazela qui sera réalisé sur plusieurs tranches dans les gouvernorats de l’Ariana et de la Manouba. Ce projet prévoit d’aménager, dans une première étape, plusieurs espaces technologiques sur une superficie de 100 000 mètres carrés devant abriter des entreprises innovantes et créer plus de 5 000 emplois.

La superficie couverte de l’ensemble du projet devrait avoisiner 500 mille mètres carrés ( 200 mille dans la zone d’Ennahli et 300 mille à La Manouba). A cette superficie s’ajoutent 100 mille autres mètres carrés d’extension des technopoles de Sousse et de Sfax.

source : site officiel du Ministère des Technologies de la Communication

Cash is not king

2009-03-30T17:00:00.002+01:00

Cash is not king

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Quels sont les liens entre innovation et intelligence collective

2009-03-19T16:22:00.003+01:00

Pourquoi l’intelligence collective favorise l’innovation ?

L’apport de l’intelligence collective à l’innovation est l’objet de controverses surtout parmi les spécialistes de l’innovation. Beaucoup moins pour les spécialistes de l’intelligence collective qui considèrent cet apport comme une évidence !

Il se dit par exemple que l’intelligence collective limiterait l’innovation. Mais si on suit cette logique, alors on pourrait dire qu’une organisation peut créer du désordre, qu’un changement d’organisation peut aboutir à une désorganisation ! Effectivement rien n’est impossible dans l’absolu…

Sur le portail Management 2.0, une discussion a été lancée sur le lien entre innovation et intelligence collective. Certaines contributions insistent sur le fait que l’intelligence collective aurait peu ou pas d’impact sur l’innovation du fait de la dimension individuelle du processus d’innovation. Voici quelques extraits de cette discussion : « L’innovation de rupture par exemple est souvent individuelle, et parfois accidentelle. Les innovateurs en général sont souvent en rupture avec le groupe. Ce sont parfois des électrons libres » ; d’un autre contributeur : « L’innovation est l’aboutissement ultime et recherché du processus de création. Or, la création, dans l’absolu, devrait veiller à être indépendante de l’intelligence collective qui est un facteur limitatif à l’imagination. Cela, parce que l’intelligence collective est pétrie des différents aspects qui constituent la culture de chacun : culture familiale, culture nationale, culture corporative, culture du genre, culture du nombre, etc. Par conséquent l’intelligence collective ne retiendra qu’une partie des innovations, celles qui lui sont culturellement acceptables, rejetant les autres. Mais la collectivité, dépositaire de l’intelligence collective trouvera cela très bien, car c’est avec son intelligence, ici collective, qu’elle juge. C’est peut-être au fin fond de l’impensable, de l’anti-culturel et de l’anti-conformisme que mijotent les plus grandes innovations. » Et une dernière contribution : « A quel point une intelligence collective ne débouche-t-elle pas sur une répétition de schémas anciens ou la vraie créativité disparait par manque de variété, de schémas de pensée différents ? ».

Je suis d’accord avec ces prises de position mais uniquement si on considère que l’intelligence collective et le collectif (la société) sont des concepts identiques. Cependant, l’intelligence collective est une action du collectif (réfléchir par exemple) et non le collectif lui-même. Il s’agit de 2 notions différentes. Par ailleurs, faire appel à l’intelligence collective, ce n’est pas organiser un référendum, une prise de décision collective sur les idées, les innovations qu’on accepte et celle qu’on rejette. Ce n’est pas non plus faire la synthèse des idées du collectif pour aller ensuite dans le sens des consensus. On ne risque effectivement pas d’innover en procédant ainsi ! Je déduis de ces contributions que le concept d’intelligence collective est difficile à dissocier du collectif.

Il est vrai que l’innovation est souvent le fait d’une seule personne, d’un génie solitaire. Mais comment le génie fait-il pour innover ? Reste-t-il enfermé toute la journée à chercher des idées ? A mon avis, il lit, discute, échange des idées, réfléchit sur ce qu’il voit et entend. Quelque part, on pourrait définir un innovateur comme un manager de l’intelligence collective de son réseau formel et informel ainsi que de l’humanité en général, c’est-à-dire toutes les personnes avec qui il interagit. De ce point de vue, Internet et sa blogosphère vont avoir un effet levier considérable. Ce réseau d’intelligences et de connaissances est une source d’inspiration et de réflexion qui va accélérer le processus de création puis d’innovation.

L’innovateur, qui travaille dans une organisation féodale dans laquelle les processus de coopérations intellectuelles sont découragés, n’est pas dans un lieu qui favorisera son inspiration, la fertilisation croisée et finalement …sa capacité à faire ce pour quoi il est payé. Le management de l’intelligence collective est un nouvel art de travailler fondé sur la co-création qui permet de valoriser l’intelligence et les connaissances de tous. Son objectif est à la fois de valoriser les potentiels, les individus et de répondre aux problématiques opérationnelles (résoudre des problèmes, créer des procédures, prendre des décisions,…). Il ne s’agit donc pas d’un mode de management spécialement conçu pour l’innovation. Mais on peut intuitivement faire le pari qu’une entreprise qui mobilise l’intelligence collective interne et externe sera plus innovante que celle qui ne le fait pas.
L’intelligence collective ne crée donc pas directement de l’innovation, ou de la créativité. C’est un mode de fonctionnement qui la stimule et l’accélère.
Une organisation intelligente a donc tout intérêt à valoriser au quotidien le potentiel intellectuel de ses ressources humaines pour maximiser ses chances d’être innovante.

Comment l’innovation peut s’enrichir des concepts de l’intelligence collective ?

L’innovation peut également être plus efficace quand on crée des processus d’innovation structurés sur une logique d’intelligence collective. Je pense en particulier au crowdsourcing, à l’innovation ascendante, ….
Cette évolution dans le domaine de l’innovation a fait l’objet d’un sondage sur le portail management 2.0 proposé par Eric Seulliet (E-mergences) : “Après avoir traité leurs clients en consommateurs passifs, les entreprises ont progressivement pris conscience à partir des années 90 que les consommateurs sont des personnes auxquelles il fallait fournir une offre la plus personnalisée possible (ère du marketing “one to one” et de la “customisation”). Mais désormais, une étape supplémentaire est en train d’être franchie : les consommateurs ont des compétences reconnues qui les rendent aptes à participer efficacement au processus de co-développement de produits/services nouveaux.
Il s’agit donc d’une approche très novatrice de l’innovation consistant pour une entreprise à mettre à contribution des communautés de consommateurs (il s’agit le plus souvent de web-communautés) pour concevoir de nouveaux produits ou services. On dénomme ce phénomène “innovation ascendante”, ou également “innovation open source” par analogie avec le monde des logiciels libres, ou encore de “Do it Yourself innovation” pour signifier qu’elle relève de pratiques individuelles faites d’expérimentations et de bricolage intelligent.
Cette approche de co-création correspond à une vraie tendance et devrait constituer à l’avenir une source primordiale d’innovation“.

Les feed-back fait sur cette contribution montre bien sûr que l’innovation ascendante ne répond pas à tous les besoins, ne s’adapte pas à toutes les contraintes. Mais ce n’est pas le problème principal. L”innovation ascendante s’inscrit dans une logique d’intelligence collective. Ce mode d’innovation suscitera donc des résistances culturelles identiques à celles que l’on retrouve quand on propose à un manager de mobiliser l’intelligence collective de ses collaborateurs ou à un expert de confronter son expertise avec des “non experts”. Le monopole de l’intelligence appartient à ceux qui dirigent, aux intellectuels, aux experts. Dans une culture hiérarchique, verticale, féodale parler d’innovation ascendante est une provocation car cela suppose que la masse pourrait faire mieux ou aussi bien que l’élite. Mettre en œuvre l’innovation ascendante suppose d’abord un travail sur les représentations mentales au sein de l’entreprise qui se lance dans cette démarche. Elle suppose aussi l’utilisation de technologies web adaptées pour obtenir des interactions efficaces entre les participants à cette démarche et entre les participants et l’entreprise.

De même que la formation s’est enrichie du e-Learning sans pour autant qu’on abandonne la formation en face à face, je ne pense pas que l’innovation ascendante va se substituer aux techniques et pratiques actuelles d’innovation mais les enrichir. Nous ne sommes pas dans une logique de fromage ou dessert mais fromage ET dessert.

Par : Olivier ZARA

Silverlight : le Flash de Microsoft !!

2009-03-10T18:13:00.005+01:00

Nul ne connaît le fameux Flash d'abord créé par Charlie Jackson, Jonathan Gay et Michelle Welsh, les fondateurs de FutureWave, son nom d'origine est FutureSplash Animator, racheté ensuite par Macromedia qui le commercialise sous le nom Flash 1.0 qui n'a cessé d'évoluer, pour devenir la référence des développeurs des applications multimédia, et surtout l'outil de création d'animation web obligatoire des designers. le 3 décembre 2003, Adobe achéte Macromedia et tous ces produits, le Pack CS3, marque pour la première fois l'intégration complète de Flash dans tous les autres logiciels d'Adobe tels que Photoshop, Illustrator, Première etc ...
Mais dernièrement Microsoft sort son sliverlight, il faut noter qu' il n'est pas très nouveau, il est déjà à sa deuxième version qui est très différente de la première, conçu por travailler de concert avec XAML pour la description du contenu graphique et Javascript pour le comportement, supporte plusieurs formats audio et vidéo : WMV, WMA et MP3, avec la version 2, la logique de programmation peut être écrite en n'importe quel langage de Microsoft .Net, inclus aussi plusieurs langages dynamiques tels que Ruby et Python.
Personnellement, j'ai essayé de l'installer sur mon navigateur Firefox, j'ai constaté qu'il n'est pas encore supporté, Opera le sera, et une version Moonlight pour la communauté du libre sera disponible compatible avec Linux, tellement d'obstacles rendront ce "Framework" difficile à utiliser, mais, comme Internet Explorer, Microsoft saura le rendre malgré tout, le N° 1.
Pour avoir une idée : http://silverlight.net
Ma désicion est prise je ne quitte pas mes Flash et Flex.

Des certificats en ligne ( HTML / Javascript / PHP / XML / ASP )

2009-03-07T11:56:00.005+01:00

Eh oui! Malheureusement, plusieurs sont ceux qui sont nés "Doués", et qui suite à une suite de tutoriaux, maîtrisent plusieurs langages de programmation tels que PHP, ASP, HTML, Javascript ou XML, mais qui n'ont rien qui prouve leurs aptitudes et leurs capacités. Certes, après une bonne expérience et une liste de références, un book, fera preuve de leurs capacités, mais avant tout il faut qu'ils aient cette "EXPERIENCE", qui n'est pas facile à acquérir, surtout pour les nouveaux diplômés, qui recherchent un emploi mais qui se trouvent face à des annonces et recruteurs qui exigent 2 ans minimum d'expérience et qui ont raison du fait qu'en Tunisie par exemple, plus de 20 000 développeurs web, tout types confondus (Techniciens et Ingénieurs), entrent dans la liste des chercheurs d'emplois, mais ils ne deviennent productifs, qu'à partir d'une certaine période de "rodage".
Le dilemme que vivent les recruteurs, c'est qu'après cette période, il peut s'avérer que les nouveaux recrutés ne sont pas vraiment fait pour ce poste ou qu'ils ne sont pas les bons éléments qu'ils cherchaient, d'autant plus les relevés de notes ne reflètent pas toujours leurs aptitudes professionnelles.
J'ai appris, par expérience, que les doués ne sont pas ceux qui ont les meilleurs notes, au contraire !!!

En navigant je suis tombé sur ce site, qui propose à des autodidactes d'avoir des certifications qui prouvent leurs savoir-faire, c'est le w3schools : http://www.w3schools.com/cert/default.asp

Ils proposent plusieurs certifications qui peuvent être préparés pendant un certain temps, tout dépend, de la disponibilité de l'intéressé, par une suite de tutoriaux, reste que les frais pour passer l'examen, est de 75$, ce n'est pas cher, non au contraire, mais le problème concernant mes compatriotes est qu'ils n'ont pas la possibilité de payer à l'étranger.

Alors si vous avez qqn qui peut le faire pour vous ne ratez surtout pas cette occasion, les autodidactes, pour prouver que vous n'êtes pas que des simples amateurs du développement web, mais que vous êtes bel et bien, des professionnels !
http://www.w3schools.com/cert/default.asp

CSR : Corporate Social Resposnsibility

2009-02-25T18:18:00.007+01:00

En tant que membre à la Jeune Chambre Internationale à l'OLM (Organisation Locale Membre) de Radès, j'ai participé à ce cours qui a été conçu dans le cadre du partenariat JCI-ONU afin de servir les objectifs du millenium et le UNGC le programme Global Impact, bref, ce cours qui vise à former des citoyens actifs au sein des entreprise capables d'affecter les stratégies de leurs organismes afin de les rendre concernés dans leurs politiques par les problèmes sociaux et de l'environnement.
Un cours extra-ordinaire animé par un formateur hors norme qu'est Günter Meyer ( JCI Brazil ) ITF 007, qu'est non seulement le plus haut niveau de formateur International mais parmi les premiers à l'atteindre en plus il est le responsable N°1 des cours de formation donnés par la JCI partout dans le monde.
C'est une chance que j'ai eu, certes, mais les quatre modules de formation traitent plusieurs sujets et plus de détails qui demandent le temps de la formation elle-même pour tout expliquer, pas dans un simple post sur un blog.
J'encourage toute personne à y assisster si elle aura l'occasion, en plus, c'est un certificat International unique en son genre reconnu par l'ONU, qui fera changer la manière d'agir des managers en la rendant plus responsable.
Bon, voilà c'était mon deuxième post, on avance là !

Enfin !

2009-02-24T14:00:00.000+01:00

Et voilà, si vous êtes en train de lire ces lignes, c'est que je me suis enfin décidé de lancer mon blog perso, reste, est-ce que j'aurais le temps de poster de temps en temps !
Mais comme disent les chinois, pour voyager partout dans le monde, il faut commencer par le village voisin.
Mon blog est lancé, bienvenue à toutes et à tous.